Приложение не давало завершить поездку, зато деньги снимались исправно: поездка на арендованной машине доставила немало головной боли

Фото: Sander Ilvest

Житель Таллинна решил воспользоваться услугой каршеринга Bolt Drive, но когда он добрался до пункта назначения, попытки завершить поездку не увенчались успехом. По итогу многочасового общения со службой поддержки клиентов поездку все-таки удалось завершить, но снятая с банковского счета сумма не устроила клиента. В компании объяснили причину произошедшего.

В компании Bolt в ответ на претензии клиента заявили, что, по их данным, машина была арендована в период с 16:55 до 23:36 часов. Также в компании сослались на пользовательское соглашение, в котором сказано, что для завершения поездки машину необходимо припарковать в специально отведенной для этого зоне, заглушить двигатель, забрать все личные вещи и нажать на кнопку «Завершить поездку». Только в этом случае поездка будет считаться завершенной.