Департамент: у клиентов Elisa должна быть возможность сменить пакет бесплатно

Представительство Elisa (иллюстративное фото). Фото: Erakogu

Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA) считает, что если клиент меняет свой пакет на более дешевый в период, когда мобильный оператор Elisa обновляет свои услуги, было бы разумно позволить ему сделать это без дополнительной оплаты.

Однако закон не регулирует данную ситуацию, отмечают представители департамента.

С 1 мая оператор Elisa упраздняет свои старые мобильные пакеты. Вместо них компания предлагает новые пакеты услуг с более высокой ценой и большим объемом данных.