Канцлер юстиции призвала к порядку: в магазинах не могут работать только кассы самообслуживания

Касса самообслуживания в магазине Selver. Фото иллюстративное. Фото: Dmitri Kotjuh / Järva Teataja

Канцлер юстиции Юлле Мадизе направила письмо крупнейшим сетям магазинов Эстонии, призывая их избегать ситуации, когда человек с ограниченными возможностями не может совершить покупку, поскольку в магазине работают только кассы самообслуживания.

Мадизе сказала, что в некоторых магазинах открыты только кассы самообслуживания, но многие люди с ограниченными возможностями могут делать покупки только в магазине рядом с домом и не могут пойти в магазин, где работают обычные кассы. 

Канцлер юстиции отметила, что кассы самообслуживания недоступны для многих людей с особыми потребностями. Например, кассой самообслуживания с сенсорным экраном, которая не подает и не принимает голосовые команды, не могут пользоваться слепые. Люди в инвалидных колясках не могут пользоваться кассой самообслуживания с экраном на уровне глаз стоящего человека. 

Человеку, пользующемуся ходунками или костылем, трудно пробивать штрих-коды одной рукой -  это может привести к падениям и травмам. Человек с ограниченными умственными способностями может запутаться в том, что написано на экране, не сможет найти нужную кнопку или, например, понять, как взвешивать товар.

Мадизе говорит, что местные самоуправления действительно обязаны оказывать помощь людям с ограниченными возможностями и помогать им с покупками, но, во-первых, это дорого, а во-вторых, делать все самостоятельно, в том числе и покупки, - это часть человеческого достоинства.

Канцлер юстиции обратилась к эстонским сетям супермаркетов с просьбой пересмотреть свои методы работы, чтобы предотвратить ситуации, когда покупатели не могут купить продукты или другие товары первой необходимости, потому что в магазине работают только кассы самообслуживания.