Skip to footer
Редактор дня
(+372) 666 2304
Cообщи

Некоторые клиенты Telia получили неожиданно большие счета

Офис Telia.

Один из пользователей домашнего интернета Telia получил за август счет, который был на 16,8% выше обычного. Клиент не получил никакого уведомления о предстоящем повышении цен.

Перевод: Сергей Светлов

Если обычно за пакет домашнего интернета со скоростью 30/10 Мбит/с приходилось платить 16,26 евро в месяц, то в сентябре в почтовом ящике оказался счет на сумму 19 евро. Никакого уведомления о предстоящем повышении цен клиент не получал.

По телефону обсаживания клиентов Telia объяснили, что по ошибке клиентам были отправлены неверные счета, и порекомендовали оплатить более высокий счет и дождаться следующего месяца, когда вопрос будет урегулирован.

Руководитель корпоративных коммуникаций Telia Райго Неудорф объяснил, что некоторые клиенты Telia, использующие пакет домашнего интернета со скоростью 30/10 Мбит/с, получили неправильные счета за август из-за сбоя в системе расчетов.

«Мы осведомлены об ошибке, все клиенты, получившие неверные счета, идентифицированы, и с ними будет произведен перерасчет в следующем месяце, то есть в сентябре. Мы приносим извинения за доставленные неудобства всем клиентам, которым был отправлен ошибочный счет», - заявил он.

Telia не раскрывает, сколько клиентов получили неверные счета.

Комментарии
Наверх