Разгневанный клиент утверждает, что потерял из-за Bolt более 17 евро, но у компании есть неожиданное объяснение

Курьер Bolt Food. Иллюстративное фото. Фото: Taavi Sepp / Postimees

Клиент, воспользовавшийся службой доставки Bolt Food, остался недоволен, заявив, что заказ не был доставлен по вине компании. В Bolt объяснили, что компания не совершила ошибки, а проблема возникла из-за того, что клиент уклонился от проверки документа, поэтому ему не вернули 17,39 евро за заказ.

Ристо, обратившийся в редакцию Postimees, рассказал, что в прошлую субботу сделал заказ через Bolt Food и оплатил его, но заказ не получил. «Я четко указал в заказе, чтобы товар оставили у двери дома на улице Оя, что отражено в заказе. Номер дома четко указан над дверью. Bolt утверждает, что курьер ждал меня 13 минут и затем уехал», - написал Ристо в письме Postimees.

По словам Ристо, спустя немного времени после отъезда курьера ему пришло уведомление о доставке, однако на самом деле товара на месте не оказалось. «Я вышел к двери, но товара не нашел», - сообщил он.