В Elektriraudtee заявляют, что причина задержек в несвоевременном обмене информации с Эстонской железной дорогой, которая проводит ремонтные работы. В последнее время данные поступают лишь за несколько дней, поэтому поезда и автобусы ходят сами по себе.
Месячный проездной для взрослого стоит 40 евро, компенсации предусмотрены лишь в случае, если поезд задержался в пути более чем на час, а ремонтные работы – это не зависящее от компании-перевозчика препятствие.
Как говорят в компании Elektriraudtee, ежедневно с требованием вернуть деньги за несостоявшуюся поездку обращаются десятки человек, жалобы пока рассматриваются.