В Tondi Selver продавали тухлые тефтели

Фото: Lugeja pilt

Вечером 21 мая некто Кристо Вахер купил в Tondi Selver мясные тефтели с сырной начинкой. Пришел домой, приготовил, принялся есть – и почувствовал дурной привкус. На упаковке было указано, что срок годности товара истек 20 мая. Просроченный товар Кристо обнаружил в этом же магазине и на следующий день.

«Я думал, это какая-то человеческая ошибка, единичный случай, поэтому не стал сразу возвращаться в магазин и решил позвонить и сообщить о ситуации, чтобы такого больше не случалось», – написал Кристо в редакцию.

Сначала он обратился по общему телефону Selver – 667 3800, по которому никто не ответил. Тогда он нашел в интернете телефон собственно Tondi Selver – 667 3700, и ему ответила молодая женщина. «Я сказал ей, что купил испорченный товар. Я ничего не требовал, просто выразил пожелание, чтобы они решили проблему, чтобы другие потребители не оказались в такой ситуации. Меня поблагодарили за информацию и обещали все проверить».

На следующий день Кристо по дороге с работы снова зашел Tondi Selver и чисто из любопытства посмотрел туда, где лежали эти тефтели. «Удивило это меня или нет – не могу сказать, но оказалось, что Selver решил не обращать внимание на мой вчерашний звонок и товар со сроком годности 20 мая по-прежнему был в продаже. И это была не одна упаковка, больше, причем продавалось это со скидкой, вместе с широко разрекламированными другими товарами», – жалуется покупатель.

Отвечая на запрос Postimees, пресс-секретарь Selver Анника Вилу признала ошибку: «Крайне неприятный случай, пример того, как не должно быть. Разумеется, это повод пересмотреть рабочий процесс, потому что товары с истекшим сроком годности ни в коем случае не должны находиться в продаже, а в ответ на звонок клиента нужно было сразу же принять меры. Мы приносим клиенту извинения и благодарим за ценную информацию».