Rimi установила на кассах экраны, клиенты смогут наблюдать за происходящим

Фото: Andres Haabu

Rimi Eesti Food заменила прежние экраны компьютеров на кассах большими, чтобы клиенты могли постоянно следить за ценами товаров и скидками, однако это новшество вызвало недовольство у покупателей, пишет Tarbija24.

«После обычного рабочего дня я зашла, как обычно, в продуктовый магазин Rimi. На этот раз, когда я подошла к кассе, стоять в очереди было отнюдь не скучно, поскольку Rimi установила новые экраны на кассе, которые по размерам сходны с компьютерными и которые могут разглядеть все стоящие в очереди. Во всяком случае, я получила представление о продуктовой корзине и предметах гигиены других покупателей.

Я считаю, что у человека должно оставаться право самому решать, хочет ли демонстрировать свой счет другим покупателям. Я спросила у продавщицы, которая охотно мне ответила, спрашивали ли мнение у клиентов, и получила отрицательный ответ», - написала Керсти (39) редакции.

На запрос редакции из Rimi был получен ответ: «Смысл больших экранов – дать клиентам более четкое представление об их покупках. Мы не считаем, что это нарушает чью-то приватность, поскольку сделанные покупки и так всем видны в корзине и на ленте кассы», - ответила представитель Rimi Eesti Food Катрин Батс.

Она добавила, что новая система хороша, поскольку позволяет клиенту сразу же получить с экрана адекватную информацию о том, на какие товары действует скидка и насколько она велика. «Зачастую у клиента есть денежный лимит на совершение покупок, теперь же у него постоянно перед глазами общая сумма покупки и при необходимости он может от некоторых товаров отказаться на кассе».

По словам Батс, любое новшество всегда влечет за собой различные мнения – в этот раз они тоже были самые разнообразные, однако большая часть клиентов одобрила новые экраны.