Член правления STV Эрик Рейнару заверил, что каждый год фирма выдает своим рабочим полный комплект рабочей одежды, при этом сотрудники должны придерживаться определенных стандартов обслуживания.
STV: мы раз в год выдаем рабочим полный комплект одежды
«STV как работодатель каждый год выдает сотрудникам полный комплект рабочей одежды (весна-осень и лето). При этом фирма отвечает и за ее чистоту», - сказал Рейнару. Он заверил, что в фирме действуют определенные стандарты обслуживания, которых должны придерживаться работники. «Каждый работник имеет при себе целлофановые тапочки. Почему в описанном случае работники ими не воспользовались, я прокомментировать не могу», - добавил он.
По словам Рейнару, за многие годы работы компания STV получила претензии к гигиене работников лишь от одного клиента. «С этим работником побеседовали, он наказан за несоблюдение стандарта обслуживания. Клиенту принесли извинения в письменном виде», - отметил Рейнару.
В субботу Postimees.ru писал, что клиенты жалуются, что техники STV не соблюдают правил гигиены, в результате чего после их ухода клиентам приходится мыть пол и проветривать квартиру.