Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
/nginx/o/2009/03/04/143068t1h3474.jpg)
Посещаемость государственного портала eesti.ee выросла в два раза. В то же время посетители хотят, чтобы портал стал проще.
Если за два последних месяца предыдущего года портал посетило 121 500 человек, то в январе-феврале этого года число пользователей составило уже свыше 233 тысяч. Согласно отзывам, люди ждут, что в будущем портал станет проще и актуальнее.
Центр развития государственных инфосистем (RIA) в начале нынешнего года провел исследование, приглашая как можно больше людей посетить портал и внести свои предложения по его дальнейшему развитию.
Главный редактор портала eesti.ee Рика Семенова была приятно удивлена тем, как много интернет-пользователей узнали о существовании портала и пришли с ним ознакомиться.
«Согласно исследованию, 52,6 процента заполнивших интернет-анкету ранее уже посещали наш портал, тогда как очень многие - 47,4 процента - никогда не открывали нашу страницу. Важно донести до людей то, что, на самом деле, через наш портал можно получить практически всю информацию, связанную с государством и местными самоуправлениями, а также воспользоваться э-услугами общественного сектора. Человек не должен в поисках всего этого бороздить пространство Интернета », - подчеркивает Семенова.
Из исследования выяснилось, что и большинство респондентов видят госпортал как единое целое, где сосредоточена вся необходимая информация и э-услуги госсектора.
В опросе приняло участие 6500 человек, 570 из них также присоединились к группе по развитию портала (это можно было сделать через анкету на эстонской страничке eesti.ee).
«Более всего через госпортал ищут информацию или пользуются электронными услугами, - рассказывает главный редактор. - С целью поиска информации портал посещает 39 процентов ответивших, за э-услугами приходит 21 процент. Приходят и просто, чтобы посмотреть на новую страницу (17,6%), ознакомиться с правовыми актами (11,5%) или узнать контактные данные того или иного госучреждения (9,9%).
Среди русскоговорящих, как можно заметить, доля обращающихся к порталу за информацией (70,1%), э-услугами (57,8%), правовыми актами (37,3%) и контактами (31,6%) значительно выше, чем среди эстонцев, а вот тех, кто просто пришел ознакомиться с порталом, довольно мало - 4,5 процента. Посещение портала сочли полезным около 96 процентов ответивших».
Боее всего респонденты комментировали то, насколько удобен или неудобен портал в пользовании, а также как он оформлен, активно отвечали на вопросы об э-услугах и вносили предложения по развитию содержания портала. Несмотря на то, что портал eesti.ee считают помощником, прежде всего, в отношениях с государством, люди желали бы видеть там больше информации о местных самоуправлениях, а также часть услуг частного сектора.
Относительно содержания люди высказывались за то, чтобы портал давал информацию на самые злободневные темы (например, о сокращениях, пособиях, уборке снега и пр.), также предоставлял бы буквально пошаговые инструкции, как улаживать свои дела с госучреждениями, повышал бы информированность относительно возможностей гражданской инициативы, давал бы информацию о предложениях о работе в общественном секторе и пр.
Информационная кампания портала eesti.ee финансировалась в рамках программы европейских структурных фондов «Повышение осведомленности информационного общества».