Таллиннку шокировала плата за бумажный счет Starman

Фото: Toomas Huik

Жительница Таллинна Ээви Саксен был шокирована, увидев, что к счету Starman, договор с которым у нее заключен вот уже десять лет, была приписана новая неизвестная услуга: 50 центов за бумажный счет, пишет Tarbija24.

«Сейчас такое дело, что они стали с этого месяца требовать с меня 50 центов за бумажный счет. Поскольку у меня есть Интернет, они навязывают мне и интернет-счет. У соседей такой платы нет, но у них нет и Интернета, - пожаловалась Саксен. – Я была в таком шоке, что хотела отказаться от Starman из-за этих 50 центов».

По словам директора Starman по маркетингу Тимо Хартикайнена, с 2010 года для всех новых клиентов и тех, кто меняет пакеты, прибавляется такая плата за услугу, основанная на расходах. «Нам отправка таких бумажных счетов обходится дорого. Электронный счет, естественно, бесплатен. Сегодня за бумажный счет платят только те клиенты, у которых есть подключение к Интернету, т.е. есть принципиальная возможность», - сказал он.

Саксен, однако, боится, что все платы за услугу будут дорожать. «Еще неизвестно ведь, кто сколько надбавит. Некоторые могут и целый евро накинуть», - сказала она.

Департамент защиты прав потребителей не считает взимание платы за бумажный счет справедливым, однако юридически фирма имеет на это право.