/nginx/o/2013/04/28/1719012t1h4e04.jpg)
Что делать со страдающим недержанием речи торговым агентом или с пожилым человеком, который теряет сознание возле вашего стола, или с надоедливым телерепортером? И все это в тот самый момент, когда вам необходимо срочно составить протокол для начальника.
В прошлую среду в ходе профессионального конкурса секретарей «Tippsekretär» будущие помощники руководителей должны были испытать себя в подобных непростых ситуациях и, разумеется, сделать это требовалось вежливо, профессионально и всего лишь за пять минут.
Еще более напряженным, чем для конкурсантов, это мероприятие выдалось для актера Андреса Оя, которому на основе историй, предложенных организаторами, пришлось в порядке импровизации исполнить 22 роли. Актеру предстояло сыграть людей, которые настойчиво желали пообщаться с секретарем.
Работа меняется
Будущие секретари из Таллиннской школы экономики, прибывшие для участия в конкурсе, рассказали, что если раньше к заданиям можно было хотя бы подготовиться, то к ролевой игре сделать это оказалось практически невозможно. «Кто знает, что затеет этот актер», — смеется конкурсантка Крислин Мальм.
До обеда девушкам пришлось заниматься решением сухих задач. Второкурсницам нужно было представить свою школу, поработать с документацией, решить вопросы, касающиеся секретарской работы, а также оформить простой письменный ответ.
От секретаря требуется очень хорошее владение эстонским языком, и потому им пришлось исправлять ошибки в предложенном тексте, что оказалось гораздо труднее, чем самостоятельно правильно записывать фразы от начала и до конца.
«Надеюсь, что я не перестаралась с исправлениями ошибок », — немного волновалась Кристийна Трауманн.
Сейчас девушки находятся на практике, но поскольку период школьного обучения уже подходит к концу, они подыскивают себе рабочие места. Секретарям также не удалось избежать воздействия экономического кризиса, и совсем недавно в прессе промелькнуло сообщение о том, что фирмы в последние годы существенно сократили число подобных вакансий.
Мальм сообщила, что когда она просматривала объявления о работе, то заметила, что сейчас, как правило, ищут секретарей-руководителей бюро или секретарей-менеджеров по персоналу, то есть от одного человека требуют все больше навыков.
Это значит, что современные секретари должны быть более универсальными, иметь обширные знания и быть разносторонне образованными. Карин Тийрак пояснила, что на самом деле наряду с секретарскими навыками в ходе обучения они получают и специализацию, и это должно значительно упростить их трудоустройство.
Но вот обучают ли секретарей искусству готовить кофе? «А вот об этом нам и не рассказывали», — задумались девушки. «Подавать кофе и накрывать на стол нас учили», — делится Мальм. Поскольку на крупных предприятиях сейчас есть кофейные автоматы, то в этом отношении сложностей возникнуть не должно.
Уровень растет
Председатель конкурсного жюри президент Эстонского общества помощников руководителей Рийна Ярве-Таммисте сообщила, что с каждым годом оценивать конкурсанток все сложнее, поскольку участницы становятся все сильнее.
Распределять баллы за теоретическую часть было нетрудно, но в отношении ролевой игры определить устойчивые критерии было совершенно невозможно и оценивать приходилось лишь общее впечатление — как участница конкурса преодолевала неожиданные ситуации.
В общем, она сделала вывод, что все конкурсантки могут уже хоть завтра приступать к своим профессиональным обязанностям, и справятся они с этой работой безо всяких проблем. Что же касается изменения требований со стороны работодателей, то, по словам Ярве-Таммисте, опыт и знание работы секретаря всегда будут кстати.
«Эта профессия никуда не исчезнет», — считает она.
В профессиональном конкурсе приняли участие 22 будущих секретаря из Олуствереского училища обслуживания и земельного хозяйства, Центра профессионального образования Пярнумаа, Тартуского центра профессионального образования, Ляэне-Вируской прикладной высшей школы и Таллиннской экономической школы.
Победительницей стала Моника Рогенбаум из Олуствереского училища обслуживания и земельного хозяйства.
Конкурс секретарей