Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
/nginx/o/2013/10/04/2481843t1h1f6b.jpg)
В расположенном в Старом городе пивном ресторане «У Швейка» к счету приписали десять процентов за обслуживание, хотя Департамент защиты потребителей утверждает, что это запрещено.
Исполнительный директор пивного ресторана «У Швейка» Илмар Кунгла сказал, что брать плату за обслуживание ресторан начал брать с заказов на террасе ресторана начиная с мая этого года.
«Когда заказ делается на улице, к ценам всегда добавляется процент за обслуживание, просто я не стал делать отдельное меню», — обосновал наценку Кунгла и добавил, что если блюдо заказывают у стойки, плата за обслуживание не берется.
По словам Кунгла, на террасе вывешены таблички, которые предупреждают клиентов о действующей здесь наценке. «По закону внутри и на открытом воздухе могут действовать разные прейскуранты», — добавил он.
Плата за обслуживание
Заместитель директора Департамента защиты потребителей Марье Кокк сказала, что потребитель должен знать конечную цену услуги. «Такое положение, что за обслуживание выставляется отдельный счет, недопустимо, даже если вывешена соответствующее предупреждение», — сказала она.
Еще в среду вечером на террасе ресторана «У Швейка» народ обкладывали незаконной десятиной, но уже с четверга, по словам Кунгла, эта практика была прекращена.
Защитники потребителей, посетившие в четверг ресторан с контрольным рейдом, нарушений не обнаружили. «Наши люди не знали, что наценку за обслуживание берут только на террасе, они купили кофе за стойкой, — пояснила Кокк. — Вот если бы они заказали кофе на террасе, то, наверное, получили бы счет с наценкой». «Жалко, что контрольная закупка не получилась», — посетовала она и добавила, что таблички с предупреждением по-прежнему висели на террасе.
По утверждению Кунгла, плату за обслуживание брали на террасе только с больших счетов, и ресторан особо за счет заказываемого на террасе не разжился. «Если человек заказывал на террасе только пиво, то мы плату за обслуживание с него не брали», — сказал он. Стоимость ужина в пивном ресторане «У Швейка» в среду вечером до начисления наценки составляла 190 крон.
По просьбе Postimees в четверг вечером около семи часов ресторан посетили и заказали себе ужин на террасе Ивар Марипуу и Рейно Оаго. Стоимость заказа составила 171 крону — наценку за обслуживание им не начислили. Молодые люди сказали, что они и раньше посещали этот ресторан, правда, давно.
За всеми не уследить
К взиманию платы за обслуживание юноши относятся плохо. «Но на чай иногда оставляю», — добавил Марипуу. «До сих пор потребители еще ни разу не возмущались взиманием отдельной платы за обслуживание», — заверил Кунгла.
По его словам, если у клиента были с собой деньги только на напитки и еду, то с них бы плату за обслуживание не взяли бы.
По словам Кокк, Департамент еще не решил, как наказать пивной ресторан, но денежного штрафа назначать не будут. «Они были отзывчивы, да и не могут люди знать всего», — сказала Кокк и добавила, что по всей видимости они вызовут представителя ресторана в департамент и сделают ему предупреждение о проступке. Кокк добавила, что случаи, когда в местах общественного питания назначали плату за обслуживание бывали и раньше. «В прошлом году нам сообщали об этом, но мы не успеваем уследить за всеми», — сказала Марье Кокк.