Департамент защиты прав потребителя призывает клиентов туристической фирмы Top Tours, пострадавших из-за отмененных рейсов, до 11 июня 2010 года прислать свои заявления.
Департамент защиты прав потребителя ждет заявлений от клиентов Top Tours
20 мая этого года акционерное общество Top Tours сообщило департаменту, что прекращает свою деятельность в связи с неплатежеспособностью и неспособностью выполнить условия, прописанные в договорах турпакетов.
Департамент просит всех физических лиц-потребителей, оплативших поездки через Top Tours, которые были или будут отменены, представить свои заявления департаменту в следующем порядке:
Если рейс был заказ напрямую через Top Tours(без использования услуг другого турбюро либо посредника), то нужно прислать заявление вместе с копиями ваучера/договора о поездке и подтверждения об оплате. Отправить все это нужно на адрес Департамента защиты прав потребителя (Tarbijakaitseamet): Tallinn, Kiriku 4, 15071либо по электронной почте info@tka.riik.ee
К заявлению надо приложить номер своего банковского счета. Претензии, которые будут представлены после 11 июня, не будут рассматриваться.
Если же вы приобрели турпакет не напрямую в Top Tours, а через посредника/туроператора, то представить заявление с копиями платежных подтверждений и договоров нужно как можно скорее представить фирме, у которой вы приобрели путевку. А фирма, в свою очередь, представит заявления своих клиентов департаменту до 11 июня.
Также Департамент защиты прав потребителя просит тех, кто заключил договор о страховке на время поездки, и с кем произошел случай, обозначенный в договоре как страховой, также связаться с департаментом.