«Это было общее решение семьи. К нам ехала бабушка, и хотелось освободить ее от всех возможных забот и хлопот. Я заметил, что менять дату вылета можно было с учетом условий авиаперевозчика, но мне и в голову не пришло, что нужно искать дополнительные сведения и узнавать, какие правила распространяются конкретно на этот рейс. Мне предложили услугу, я решил ею воспользоваться», – рассказал Константин.
Гостья приехала по многоразовой долгосрочной визе, и именно этот факт, в итоге, стал причиной того, что Константину нужно было срочно обращаться в Bookinghouse, чтобы изменить дату вылета. «По правилам, безвыездно оставаться у нас она могла в течение 90 дней, и в последний день нужно было обязательно покинуть территорию Эстонии, чтобы не возникло неприятностей. Начали считать, и оказалось, что вылет бабушки в Москву приходится на 97-й день ее пребывания в ЭР», – рассказал Константин.
Bookinghouse ответил, что у данного билета изменить дату вылета нельзя – это условие перевозчика, в данном случае, Estonian Air. А как же страховка? «Читайте все ссылки и линки, когда покупаете билеты!».
По словам представителя авиакомпании, поменять данный конкретный билет нельзя, потому что его купили со скидкой.
О том, считает Департамент защиты прав потребителя ли законным предоставление услуги, которую выполнить невозможно, за деньги, вы можете узнать в еженедельнике «День за Днем» от 8 марта. Подписаться на газету можно по телефону 666 2503 или при помощи кнопки «Закажи газету» в верхнем правом углу сайта www.dzd.ee.
