Куда-нибудь к солнышку!

Пляжи Болгарии. Фото: n-tv.de

Вот так, ждешь-ждешь лета, а оно поворачивается к тебе спиной и не хочет радовать солнечными деньками и купанием в море. Поэтому даже те, кто не планировал пляжный отдых в далеких странах, ринулись в турфирмы, чтобы найти хоть ненадолго место где-нибудь под солнцем.  

Об особенностях нынешнего туристического сезона мы расспрашиваем Светлану Вертьянову, координатора маркетинга фирмы «TEZ Tour Эстония», и Екатерину Сетину, специалиста по маркетингу и коммуникациям в русскоязычном сегменте турагентства Estravel AS.

– Каковы вообще туристические предпочтения жителей Эстонии?

Светлана Вертьянова: Традиционно из года в год самыми любимыми летними направлениями туристов TEZ Tour являются Турция, Греция и Болгария. Турция – отличное соотношение цены и качества. Греция – настоящая коллекция впечатлений, причем впечатлений самых разных, начиная с культурных и  заканчивая гастрономическими. Болгария – доступный отдых на любой кошелек. Но если выбирать между Турцией и Болгарией, то Турция выигрывает по всем позициям: в цену поездки включено многое из того, что на болгарских курортах просто предложить не могут.

Екатерина Сетина: По нашей статистике, наибольшей популярностью в этом году пользуются Анталья в Турции, в Греции – Крит, Родос, Корфу, в Болгарии – Варна и Бургас, а также Римини в Италии.

– Многие заметили, что горящих путевок в этом году мало, а цены на них довольно высоки по сравнению с прошлыми годами. Так ли это, и если да, то чем это можно объяснить?

Светлана Вертьянова: Наличие небольшого количества горящих путевок обусловлено тем, что люди теперь стали планировать свой отдых задолго до отпуска и приобретать туры со скидками раннего бронирования. Проще говоря, чем ближе дата путешествия, тем меньше вероятность, что в выбранном вами отеле будут свободные места. Безусловно, свою роль в отсутствии дешевых горящих предложений сыграло дождливое и холодное лето: в теплые края отправились даже те, кто собирался провести отпуск в Эстонии.

Екатерина Сетина: Да, как и в прошлом году, прохладная летняя погода способствует активным продажам путевок в теплые страны. Статистика Estravel и тур-операторов показывает, что начиная с Ивановой ночи спрос на путевки растет и практически все места на июль распроданы. В период с мая по конец июля было куплено на десять процентов путевок больше, чем в прошлом году. Что касается августа, то на данный момент можно приобрести путевки на Родос и Корфу, в наличии также некоторые одиночные места в Турцию, Грецию и Болгарию.

– Были ли проблемы с Тунисом после известных событий? Отказывались ли люди от поездок? И вообще, каковы прогнозы на отдых в мусульманских странах? По-прежнему ли популярен Египет?

Светлана Вертьянова: «TEZ Tour Эстония» не предлагает туры в Тунис. Что касается Египта, то продажа путевок в эту страну открыта уже с мая и идет очень бойко. Египет – это доступный отдых на побережье Красного моря, подводный мир которого является одним из самых богатых на планете. Безопасность туристов для нас – главный приоритет, поэтому если воцарившаяся ныне спокойная обстановка будет меняться, мы будем оперативно реагировать.

Екатерина Сетина: Террористические акты всегда оказывают негативное влияние на туризм, поэтому произошедшее сказалось не только на Тунисе, но и на всей Северной Африке в целом. Estravel является туристическим бюро и, в отличие от туристических операторов, не занимается организацией поездок. Мы опираемся на решения туроператоров, которые следят за обстановкой в проблемных регионах и при необходимости отменяют рейсы. Недавно туроператор Novatours сообщил, что в связи с нестабильной ситуацией будут аннулированы все запланированные рейсы в Тунис в период 11.09-16.10.2015. При желании клиенты могут заменить поездку на другое направление или полностью ее аннулировать.

– Какие новые направления или даже виды отдыха открыты нашим туристическим рынком? Что можно ожидать в будущем?

Светлана Вертьянова: Каждый год мы стараемся удивлять наших туристов новинками. Например, в этом году мы предложили круиз по греческим островам. Греция – это страна двух тысяч островов, и каждый из них обладает уникальной культурой, архитектурой, традициями, гастрономией, историей и стилем жизни, что создает неповторимую коллекцию впечатлений и дарит богатую палитру эмоций. Во время этого путешествия можно познакомиться с жемчужинами Греции – Критом, Санторини, Родосом, Миконосом, Патмосом, а также посетить Афины и турецкий город Кушадасы. Также новинкой стали прямые рейсы на остров Родос. А в сентябре мы порадуем наших туристов испанским островом Майорка. Что касается будущего, то планов у нас действительно очень много, но пока о них еще рано говорить.

Екатерина Сетина: В этом году новыми направлениями у нас стали Альмерия (Испания), Ламеция (Италия), Поречь и Умаг (Хорватия) и Мальта.

– Какова ситуация с отдыхом в Греции? Заметно ли повышение цен?

Светлана Вертьянова: На отдыхе туристов экономическая ситуация в Греции никоим образом не сказалась. Что касается наличных денег, то и раньше в уличных тавернах и сувенирных лавках основным способом оплаты были наличные. Поэтому всегда советуем туристам на карточку особо не рассчитывать.

Екатерина Сетина: Мы предлагаем поездки в Грецию. События в этом регионе пока не повлияли на туристическую активность жителей Эстонии, так что  Греция, особенно острова, остается весьма популярным направлением. В прошлом году через Estravel на отдых в Грецию отправился 3121 человек, а в этом году их число может увеличиться.

– Можно ли сказать, что цены на отдых вообще растут? Если да, то с чем это связано?

Светлана Вертьянова: Не скажу, что стоимость поездок резко возросла. Отели, которые пользуются популярностью у туристов, периодически поднимают цены. Здесь, опять же, стоит отметить, что наиболее выгодно приобретать путешествия заранее со скидками раннего бронирования.

Екатерина Сетина: Поскольку спрос большой, и так называемых горящих путевок практически нет, то цены, скорее, выше среднего. В связи с этим поездку на отдых часто переносят, например, на сентябрь, поскольку цены в это время выгоднее и свободных мест больше. В качестве альтернативы путевкам мы советуем использовать комбинацию прямых перелетов и отелей, которые можно заказать самостоятельно. Например, у Таллинна хорошее авиасообщение со Стамбулом и Афинами, оттуда можно быстро добраться до курортов. Одним из ближайших мест для пляжного отдыха с хорошим авиасообщением является Анталья в Турции, перелеты осуществляет Turkish Airlines.

– Почему многие заезды начинаются во вторник? Многие говорят, что это неудобно: возвращение приходится тоже на вторник, а следовательно, на работу люди вынуждены выходить в середине недели.

Светлана Вертьянова: У нас сейчас около 15 самолетов в неделю по разным дням. Нельзя сказать, что больше всего полетов именно во вторник. К тому же часто клиенты отправляются на отдых не на семь дней и не на четырнадцать, а на десять. В этих случаях середина недели неминуема.

Екатерина Сетина: Поскольку спрос на путевки в Эстонии очень большой, то в некоторых направлениях вылеты совершаются ежедневно, иначе физически  невозможно отправить на отдых всех желающих.

– Есть ли разница в цене поездки при покупке у туроператора и тур-агентства?

Светлана Вертьянова: Нет, цена всегда одна: та, что установлена туроператором.

Екатерина Сетина: Нет, Estravel продает путевки по той же цене, что и тур-операторы.

– С какими проблемами сталкиваются наши туристы за рубежом? На что стоило бы обратить более серьезное внимание?

Светлана Вертьянова: Проблемы бывают разного характера: кто-то может быть недоволен отелем, кто-то заболел и т.д. На случай недомоганий обязательно нужно иметь оформленный по всем правилам страховой полис. Если что-то не устраивает в гостинице, обязательно нужно идти к менеджеру и фиксировать жалобу. Туристы часто поступают неправильно: на отдыхе молчат о неполадках с размещением, а по возвращении пишут претензии, но тогда доказать что-либо уже гораздо сложнее.

Отправляясь на отдых, полезно узнать как можно больше о стране, ознакомиться с ее обычаями. Это не только полезно, но и очень интересно. А самое главное – не забыть взять с собой отличное настроение и положительное отношение ко всему, что вас окружает. Тогда никакие мелочи не позволят испортить ваш отдых.

Екатерина Сетина: Для того чтобы поездка прошла без накладок, стоит в первую очередь позаботиться о здоровье и о безопасности вещей. Также мы всегда рекомендуем нашим клиентам оформлять страховку «внезапной отмены рейса». Кроме того, стоит внимательно следить за своими деньгами и документами: паспорт и ИД-карту нужно хранить по отдельности, и желательно сделать с них копии. Также нельзя оставлять вещи без присмотра: даже когда вы находитесь в номере гостиницы и собираетесь в душ, лучше закрыть дверь на замок.