Мы связались с руководителем Maxima по коммуникациям Катей Любобратец и передали ей жалобу покупательницы.
"На сегодняшний день наша торговая сеть объединяет 75 торговых центров по всей Эстонии, из которых 50 являются магазинами Maxima X, 19 – супермаркетами Maxima XX и два – гипермаркетами Maxima XXX, – сказала Любобратец. – В каждом магазине для совершения покупок клиентам предоставляется возможность использовать несколько видов корзин и тележек, которые различаются как по вместительности (например, маленькие тележечки для детей, тележки среднего объема, большие тележки, тележки в виде автомобиля), так и по конфигурации (например, привычные корзины и корзины с колесиками).
Виды и количество корзин каждый магазин выбирает самостоятельно таким образом, чтобы весь процесс совершения покупок был максимально удобен именно для его посетителей, при этом учитываются потребности и предпочтения посетителей, а также размеры торгового зала.
В упомянутом магазине используется три вида корзин – корзины с ручкой, корзины с колесиками и тележки среднего размера. Не так давно, проанализировав предпочтения покупателей, администрация магазина заказала дополнительные тележки, чтобы удвоить их количество. Как только заказ будет выполнен, они сразу же будут предоставлены в пользование покупателям.
Поступившее обращение читательницы в газету подтверждает правильность решения руководства магазина. Для того чтобы мы могли быстрее реагировать на изменения потребностей покупателей, просим обращаться с вопросами и предложениями прямо в Службу обслуживания клиентов (бесплатный телефон 800 21 21, эл. почта – klienditugi@maxima.ee) или непосредственно к работникам магазина (в супер- и гипермаркетах – в инфостол, в магазинах – к директору или старшему смены)».
Так что, дорогие наши читатели, живущие в районе улицы Маяка: через некоторое время вы сможете пользоваться тележками в свое удовольствие! Только не забудьте взять с собой сумку на колесиках, потому что в ней вам будет гораздо удобнее довезти покупки до дома.