Продавщица выгнала восьмилетнюю девочку из книжного магазина

Заправка "Лукойл" у торгового центра "Мустакиви". Снимок иллюстративный. Фото: Toomas Huik

Продавщица выгнала из магазина девочку, которая хотела посмотреть книги, однако никаких надписей, говорящих, что детям без родителей вход воспрещен, в магазине нет, пишет «МК-Эстония».
 

«В начале апреля у нас с 8-летней дочерью произошел инцидент в торговом центре «Мустакиви», - рассказала газете Елена Воробьева. – Я хотела приобрести себе обувь и поднялась на второй этаж центра. Дочка осталась на первом этаже в книжном магазине – ей было интересно посмотреть детскую литературу. Уже через пару минут она поднялась ко мне расстроенная, вся в слезах».

Оказалось, что продавец магазина приказала девочке выйти, хотя та, по ее собственным словам, даже ничего не трогала. Елена отправилась в книжный магазин выяснять отношения.

«Сначала продавщица пыталась доказать, что ее действия, то есть просьбу выйти, нельзя трактовать словом «выгнала». В ходе нашей перепалки, которая длилась около пяти минут, продавец дала ясно понять: нечего детям одним ходить по магазину, все равно ребенок ничего не приобретет, а если каждый будет трогать книги руками, то «поношенный» товар потом никто не купит», - говорит Елена.

По словам женщины, она не ставит под сомнение право магазина устанавливать свои внутренние правила, но считает, что об этом необходимо извещать. «На мой вопрос, где об этом написано, продавец ответила, что такой вывески нет и не будет, и добавила, что она и дальше будет выгонять «одиноких» детей», - подытожила Елена.

Она также обратилась в Департамент защиты потребителей, то там ей сказали, что занимаются только материальными претензиями. А в Комитете по защите прав детей консультант лишь посоветовала посещать другие книжные магазины, где можно не только посмотреть книжку, но и почитать.

Книжный магазин в торговом центре «Мустакиви» принадлежит фирме Granto OÜ. Как пояснила «МК-Эстонии» исполнительный директор фирмы Марина Смагаринская, продавец отреагировала таким образом потому, что отвечает за весь товар лично. «На продавцах лежит материальная ответственность. Товар так выставлен, что у ребенка есть свободный доступ к нему, поэтому продавец вынуждена была сделать замечание. Была опасность, что с товаром может что-то случиться», - комментирует Марина Смагаринская.

Будет ли установлена на входе в магазин вывеска, извещающая, что детям без родителей вход воспрещен, Марина ответить затруднилась.