Elisa попала в черный список Департамента защиты потребителя

Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
Редактор: Dzd.ee
Copy
Логотип Elisa.
Логотип Elisa. Фото: www.elisa.fi

Elisa попала в черный список Департамента защиты потребителя, поскольку не выполнила решение комиссии по жалобам вернуть человеку, купившему телефон, уплаченные за него деньги, пишет новостной портал ERR.

Представитель Elisa Марика Райски сказала Tarbija24, что в этот раз фирма приняла решение не соглашаться с Департаментом защиты потребителя, поскольку до подачи жалобы клиент два года пользовался телефоном.

Заказывая право на прочтение платной газетной статьи в Интернете, клиент обнаружил, что с мобильного телефона Samsung E210 невозможно звонить на платные номера, начинающиеся со звездочки. Так, у клиента не было возможности покупать с помощью мобильного телефона проездной билет, платить за парковку, пользоваться мобильным банком.

Elisa отметила, что это особенность конкретной модели и с телефоном все в порядке.

Комиссия по жалобам потребителей во главе с Яаном Кирикалем пришла к выводу, что в Эстонии звонки на номера, содержащие звездочки, являются обычной услугой и Elisa должна была оповестить об этом клиента в момент покупки или посредством инструкции.

Наверх