/nginx/o/2011/05/31/604908t1h2369.jpg)
Клиент Eesti Energia, зайдя в систему самообслуживания с помощью ИД-карты, увидел там данные другого человека. Несмотря на то что он сразу же сообщил фирме о произошедшем, устранение ошибки заняло более трех дней.
Клиент Eesti Energia увидел в системе самообслуживания данные другого человека
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
По словам мужчины, проблемы в системе самообслуживания Eesti Energia начались еще на прошлой неделе: система показывала, что он еще не оплатил счет за прошлый месяц, в результате чего в новом счете появились пени, передает Tarbija24.
После очередного звонка в Eesti Energia счет клиента был приведен в порядок, однако в понедельник, войдя в систему самообслуживания, мужчина обнаружил, что видит данные еще и какого-то другого человека.
«Казалось, что эта женщина из Тарту сделала на мое имя доверенность, - рассказал клиент. - Но я вообще не знаю этого человека».
Мужчина немедленно сообщил Eesti Energia о странной ситуации. И все же в течение нескольких дней ничего не менялось. В итоге мужчина решил обратиться в СМИ.
Сегодня во второй половине дня ему позвонили из Eesti Energia с извинениями: дело было в человеческой ошибке. Клиенту пообещали, что больше ничего подобного не повторится.
«Меня испугало то, что если я вижу данные этого человека, кто еще может видеть мои данные? По-моему, при возникновении такой проблемы реагировать надо сразу же», - недоволен клиент.
По словам пресс-секретаря Eesti Energia Марины Бахманн, дело было в человеческой ошибке: с технической точки зрения система самообслуживания была в порядке.