Пропавшая почти полгода назад посылка Инспекции охраны окружающей среды нашлась сразу после того, как Postimees написал о случившемся. До того Omniva упорно стояла на своем: посылка никогда не попадала в руки представителей почтовой фирмы.
Чудо! Пропавшая полгода назад в Omniva ценная посылка нашлась после статьи в Postimees (1)
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
Вчера Postimees рассказал о том, как летом прошлого года Инспекция охраны окружающей среды пыталась отправить на бельгийский завод-производитель для калибровки ценный прибор, но до адресата он так и не дошел. Прибор, предназначенный для измерения ячеек рыболовецких сетей, стоит 2500 евро и Omniva отказывалась платить компенсацию.
В Инспекции утверждали, что курьер прибыл на место и забрал посылку. Omniva отвечала, что передача посылки не зарегистрирована, а, стало быть, у них посылки нет.
Началась продолжительная переписка, в которой вопросов осталось больше, чем ответов. Инспекция уже смирилась с потерей, но…
«У СМИ все же есть сила. Пришла удивительная новость о том, что мы получим свой прибор и нам не придется покупать новый. Omniva нашла его у себя», - сообщила сегодня пресс-секретарь Инспекции охраны окружающей среды Лейли Тууль.
«Посылку нашли благодаря опубликованной в Postimees фотографии, которой у нас раньше не было. Жаль, что в ходе расследования мы сами не догадались попросить фото содержимого посылки», - сказал руководитель по связям с общественностью Omniva Маттиас Кайв.
Он объяснил, что теперь стало ясно, что курьер посылку все же забрал, но по неустановленным причинам она попала в Omniva без указания адресата, не было и отметки о передаче посылки. «Мы пришли к выводу, что если посылка пропадает, самое лучше - попытаться опознать ее по фотографии», - признал Кайв.
В Omniva объяснили, что из-за переезда центра логистики процессы приходится уточнять и адаптировать: «Теперь обработка посылок без данных происходит иначе, а на основании запросов возможно лучше проверять наличие посылки».