В целом за год все службы центра получают около 11 тысяч звонков — у большинства сразу несколько жалоб. Чаще всего консультации связаны с будничными трудностями — личными, школьными, семейными, а также с проблемами на работе.
Все чаще встречаются юридические вопросы, связанные с долговыми обязательствами и сложностями развода. На втором месте — проблемы со здоровьем, в том числе зависимости, психические травмы и мысли о суициде. За ними следуют несчастные случаи — физические травмы, материальные потери, смерть близких и насилие.
Телефон доверия редко молчит больше часа — даже в новогоднюю ночь. Немало работы и в консультационном центре психологической помощи — каждую осень здесь отмечают лавинообразный рост числа звонков.