За последние годы стандарт хорошего зоомагазина существенно изменился. Если раньше достаточно было торговать кошачье-собачьим ассортиментом, а чтобы хоть чем-то отличаться от универсама, где можно купить почти все то же самое, периодически продавать еще и хомячков с крысами, то теперь хороший отдел аквариумистики в зоомагазине просто необходим, так же как и орнитологический отдел, и отдел рептилий, и прочей экзотики.
Директор сети Zoo Planet Игорь Томилин оказался единственным представителем крупных зоомагазинов Эстонии, кто пошел на контакт с прессой.
«Покупка животного основана больше на эмоциях и любви к животному, а не на его функциональности и возрасте, и поэтому те, кто берет себе домашнего любимца, редко интересуются, 4 месяца или 6 тому или иному животному, из какой страны он прибыл, - рассказывает Томилин. - Хотя эту информацию всегда можно получить у продавца-консультанта, так же как и сопутствующие продаже бумаги, например, ветеринарные документы, сертификаты и так далее»
По словам Томилина, в соответствии с эстонскими законами на любой проданный товар, в том числе живой, распространяется определенная гарантия,
а на основании чека, если товар оказался «бракованным», можно требовать возврат или обмен. Срока реализации как такового у животных нет. Хотя при продаже более взрослого животного покупателя обязаны оповестить об этом. Животные, которых не удалось продать, возвращаются в питомники и там живут и размножаются.