Босс нарушает границы? Коллеги издеваются? Как грамотно противостоять травле и домогательствам на работе

Что делать, если вы столкнулись с травлей, притеснениями и домогательствами на рабочем месте? Как этому грамотно противостоять, куда обращаться? Об этом и многом другом - в очередном выпуске передачи «На кухне».

Гость передачи Rus.Postimees «На кухне» - Неля Корнфельд, HR-менеджер и карьерный стратег, руководитель консалтинговой компании ProCareer OÜ.

Разговор у нас о том, как простому человеку грамотно противостоять травле и домогательствам на работе. Как реагировать на буллинг и харассмент HR-специалисту? Что делать руководству и владельцам компании, чтобы пресечь подобную заразу на корню?

Правда жизни состоит в том, что рано или поздно с травлей или домогательствами в той или иной форме сталкивается каждый. Будь то на работе или в школе, или в армии – теоретически это может произойти в любом коллективе.

Есть и официальная статистика: к примеру, данные за 2022 год Международной организации труда говорят о том, что притеснению (в том числе психологическому) или домогательствам на работе хотя бы раз в жизни подверглись почти 23% работающих по найму (743 млн человек по всему миру). Что касается домогательств, то здесь, как ни странно, среди пострадавших больше мужчин, чем женщин.

Cамый первый и, вероятно, самый важный вопрос, который задает себе человек, впервые столкнувшийся с травлей и домогательствами на работе, звучит примерно так: «А что вообще происходит?»

Это действительно буллинг или харассмент, или это мне только кажется? А может быть, проблема во мне? Может, стоит быть проще – и люди сами ко мне потянутся?

«Я считаю, что своим ощущениям нужно доверять. Если вам кажется - то вам не кажется, потому что на пустом месте такие ощущения не возникает», - отвечает Неля Корнфельд.

Как же в таком случае понять, что речь идет именно о буллинге?

По словам эксперта, в случае буллинга неприятные и унизительные инциденты, как правило, повторяются в течение какого-то промежутка времени - и это один из признаков того, что пора бить тревогу.

«Если что-то произошло единожды - к примеру, вам показалось, что кто-то на вас не так посмотрел, оскорбил, потрогал не там, где надо - это одно дело. Но если подобное происходит постоянно, то 100%, что об этом стоит серьезно задуматься», - продолжает Корнфельд.

Важно также понимать разницу между буллингом и харассментом, и что рассматривать их в одной плоскости далеко не всегда уместно, указывает эксперт.

Буллинг – завуалированная или явная травля. К примеру, когда человеку регулярно говорят о том, что он плохо работает, но при этом не поясняют, в чем именно заключаются недостатки его работы. Подобным образом может травить сослуживца не только начальник, но и коллега.

Аналогично, в негативном и оскорбительном ключе руководители и коллеги могут отзываться и о личностных качествах человека или, скажем, комментировать его внешний вид (в том числе и мимоходом, не прямо в лицо, а в кулуарах между собой).

С другой стороны, рассказывает Корнфельд, молодые сотрудники очень часто сегодня воспринимают в штыки любую обратную связь со стороны коллег и руководства – как негативную, так и позитивную.

К примеру, иной молодой человек способен расценить вполне конструктивную обратную связь как выпад, направленный против него лично, и немедленно уйти в глухую оборону: «Со мной все в порядке – это с вами что-то не так».

Помощь HR-специалиста в любых вопросах, связанных с предполагаемым буллингом, может оказаться весьма кстати, считает Неля Корнфельд, поскольку далеко не каждый менеджер готов и в силах справиться с подобными проблемами.

«Бывают очень деликатные ситуации, когда вообще никто ни о чем не хочет разговаривать – и тогда зовут эйчара», - делится подробностями Корнфельд.

А вот еще случай: устроился человек на новую работу и видит, что никто на его сообщения в рабочем чате даже ухом не ведет. Хочет с коллегами выпить кофе – его откровенно игнорят. Может ли это быть признаком буллинга?

«Не факт – и грань всегда довольно тонкая. Я сама однажды работала в коллективе, где доминировали интроверты. Всякий раз, когда мы обедали, каждый сотрудник сидел за своим столиком. Люди работали в одном отделе и не хотели друг с другом общаться», - рассказывает эксперт.

«Разумеется, тут же возникает вопрос: неужели со мной что-то не так? Спустя какое-то время ты понимаешь, что с тобой-то «все так», просто в этом коллективе приняты такие правила игры», - продолжает Неля Корнфельд.

«Поначалу человек воспринимает эту ситуацию как личное оскорбление. Но обрати внимание: это не со мной не обедают – это ни с кем не обедают. Им так окей, им так комфортно. Мы живем в Эстонии, и у нас достаточно много интровертов», - отмечает она.

Что касается харассмента, или домогательств на рабочем месте, то его проявления обычно так или иначе связаны с интимной сферой, напоминает Корнфельд: это могут быть и нежелательные прикосновения, и чрезмерный интерес к приватной жизни коллеги, и какие-то связанные с ней комментарии.

«Есть личные границы. Если они нарушаются, человек чувствует себя неуютно, и такие вещи происходят не единожды, то речь, вероятно, действительно идет о харассменте: к примеру, ко мне слишком близко подходят, меня трогают на работе там, где я не хочу, чтобы меня трогали», - указывает эксперт.

Опять же, грань между неловкой шуткой, невоспитанностью и домогательством может тоже оказаться довольно тонкой: многое зависит от культуры конкретной страны и ситуативного контекста, подчеркивает Корнфельд.

«В некоторых культурах принято обниматься, в некоторых – целоваться при встрече. Мы же к этому не привыкли, - констатирует эксперт. – Или в Америке: не так посмотрел – уже харассмент».

Что еще обсуждаем с экспертом:

• Как понять работодателю, что в коллективе или с работником что-то не так?
• Буллинг и харассмент на рабочем месте - разбираем конкретные примеры.
• Кто именно из работников обычно уязвим больше других?
• Советы HR-специалиста: как правильно реагировать работнику, к кому обращаться?
• Принимаем меры против травли и притеснений на рабочем месте - практические рекомендации для менеджеров.