Турбюро Pandatravel известило Департамент защиты потребителей, что является неплатежеспособным, своих обязательств перед клиентами выполнить не может и лишь вернет домой тех туристов, которые сейчас находятся за рубежом. У фирмы имеется залог на сумму 32 000 евро. Теперь им будет распоряжаться Департамент защиты прав потребителей.
Это означает, что все физические лица, купившие в указанной фирме путевки, которые теперь реализованы быть не могут, до 15 июля должны обратиться с заявлением о возвращении денег. Уже подано несколько десятков заявлений. Но точное количество проданных фирмой путевок неизвестно.
Заявление можно отправить почтой или электронным путем. Если покупка путевки оплачена кредитной картой, следует немедленно обратиться в банк, чтобы аннулировать оплату, а если поездка застрахована, то надо обратиться в страховую компанию, чтобы уточнить, покроет ли размер страховки неплатежеспособность турбюро.
Исполнительный директор TEZ Eesti Татьяна Архипова напоминает, что на эстонском рынке осталось лишь несколько значимых туроператоров, предоставляющих собственные путевки. Зато действует очень большое количество турфирм и посредников. Все они должны действовать на основе официально заключенных договоров. Заключен ли такой договор, легко выяснить на интернет-странице оператора, путевку которого вы приобретаете.