Home4You взял с клиента больше, чем было указано на ценнике: товар внезапно подорожал

Цена на товаре и на чеке - разная Фото: фото читателя

В редакцию DzD.ee обратилась читательница Юлия, которая 23 июля купила в магазине Home4You в Tähesaju City пробковую защиту для ножек стула. Оказалось, что стоимость товара на ценнике и в кассе разная, и женщина была вынуждена заплатить большую сумму, чем она предполагала. По закону, у нее есть право расторгнуть сделку.

«У кассы выбрала подходящую упаковку, на которой красовалась цена как в кронах, так и в евро — 0,77 евро, - рассказала Юлия. - Подошла к кассе, вежливо поздоровались на родном для продавца языке. Та пробила упаковку — 0,80 евро. Думала промолчать, но потом решила: какого черта, просто из принципа захотелось узнать, как отреагирует продавец. Говорю: "А тут другая цена" и переворачиваю пачку. На что получаю ответ, мол, значит, подорожало, вот у нее их тут много висит».

«Спорить дальше не было настроя. Да и 3 цента, смешная сумма. Но остается только догадываться, чем заканчивается, скажем, покупка конторского стула, который мог так же "внезапно подорожать" в кассе, и цена которого на ценнике в зале — 200-300 евро...» - добавила читательница.

Представительница Evelekt AS, которому принадлежат магазины Home4You, затруднилась прокомментировать инцидент, не ознакомившись с версиями обеих сторон. «Я смогу дать комментарий при наличии письменной претензии покупателя и версии продавца», - сказали в Evelekt AS.

По словам пресс-секретаря Департамента защиты прав потребителей Ханны Турецки, если цена, которую пробили в кассе, не соответствует стоимости товара на ценнике (по ценнику цена получается выше), потребитель может аннулировать сделку. «Иными словами, покупатель может отказаться от покупки. Кроме того, продавец должен рассматривать это как введение потребителя в заблуждение, что является наказуемым», - отметила пресс-секретарь.

Она добавила, что чек необходимо проверять, не отходя от кассы, чтобы сразу обнаружить и решить проблему, если она есть. Если несоответствие цен замечено только дома, надо как можно скорее вернуться в магазин и предъявить претензию, чтобы расторгнуть договор (сделку купли-продажи).

«О подобном мошенничестве с ценами обязательно следует сообщать Департаменту защиты прав потребителей, поскольку это нарушение Закона о защите прав потребителей», - добавила Турецки.