Дело Pandatravel все же попадет в полицию

Таллиннское отделение Департамента защиты прав потребителей Фото: SCANPIX

В середине июня этого года в Эстонии обанкротилась очередная туристическая фирма – Pandatravel. «День за Днем» рассказывает историю одного пострадавшего клиента, который остался без поездки и денег аккурат в канун свадьбы, день которой выбирали специально под путешествие.

Договор на так называемый «Свадебный пакет» Андрей и Ольга Вестеринены заключили еще зимой. Ребята хотели отправиться в путешествие на следующий день после бракосочетания. Составили список услуг: лимузин до таллиннской гостиницы Meriton, брачная ночь в оной, доставка в аэропорт, перелет в Испанию, транфер до отеля, две недели отдыха по системе «все включено», трансфер обратно и возвращение домой. В общей сложности нужно было заплатить 1790 евро.

Последний взнос Вестеринен сделал «пандам» всего за шесть дней до банкротства фирмы. Его заверяли, что все в порядке. Не верить было сложно, поскольку Андрей хорошо знаком с директором по продажам фирмы Екатериной Локтаревой и пересекался с учредителем компании Станиславом Романюком. Оба клялись, что поездка состоится обязательно, оба же пропали за два дня до черной новости, когда Вестеринен, получивший информацию о приближающемся банкротстве Pandatravel, обрывал телефоны «панд» и заваливал почтовые ящики письмами.

Вестеринены все же поженились, а коллеги молодой супруги помогли быстро оформить документы на другое путешествие. Аккурат в день свадьбы на адрес Андрея пришло письмо, в котором Романюк просил прощения и… поздравлял с бракосочетанием. Ответить на послание было некогда, а через две недели ребята узнали, что учредитель Pandatravel подал заявление в полицию, в котором написал, что имеющий военную подготовку и побывавший в горячих точках Вестеринен угрожает ему и его семье.

К счастью, по факту данного заявления уголовного дела не возбудили. Впрочем, как отказали и в возбуждении дела по заявлению самого Андрея, в котором он рассказал, как оформлял свое путешествие, платил деньги фирме, которая уже знала, что вот-вот обанкротится. Указал и на тот факт, что жена и теща Романюка работают в полиции.

После обращения «ДД» в полицию и прокуратуру, представители обеих организаций уточнили, что всего было подано чуть меньше 20 заявлений против «панд», но пока все вопросы нужно задавать Департаменту защиты прав потребителя. В департаменте газете объяснили, что расследование завершено, и заявление в правоохранительные органы обязательно будет подано. По факту случившегося поступило 133 жалобы, 111 из которых подлежат удовлетворению. Сумма нанесенного деятельностью Pandatravel ущерба составила 123 тысячи евро, но имеющегося залога хватит только на возмещение 27 процентов уплаченных людьми денег.

И самое главное, департамент сообщил, что каждый обратившийся с жалобой потребитель получит личный письменный ответ. Их рассылкой сейчас занимаются.

Полную версию материала читайте в свежем номере еженедельника «День за Днем».