Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
/nginx/o/2012/08/20/1278706t1hb6c2.jpg)
К сожалению, этих тонких смысловых нюансов не уловили пациенты, обратившиеся за помощью в неотложку больницы на Палдиски-маантеэ, 68.
В 2007 году после ремонта торжественно открылось отделение неотложной медицинской помощи EMO (erakorralisemeditsiiniosakond) в бывшей Портовой больнице, ныне – корпусе моряков Западно-Таллиннской центральной больницы.
Эта информация, отложившаяся в неком уголке памяти, сработала в голове Владимира М., когда на прошлой неделе его разбудил неожиданный ночной звонок племянника: парень сильно обжег руку, боль жуткая. Молодому человеку оказали дома первую помощь – ожог покрыли спреем-пеной «Пантенол», чудом сохранившимся в домашней аптечке. Решили, что лучше применить немного просроченный препарат, чем не сделать ничего. И поехали в ближайшее отделение неотложной помощи.
Им оказалось отделение неотложной помощи бывшей Портовой больницы. «Однако врач, вышедшая нам навстречу, сказала, что помочь нам ничем не может. Она, мол, не травматолог, у нее нет соответствующей лицензии. Посоветовала обратиться в травмопункт на Рави или в Мустамяэ, в Северо-Эстонскую региональную больницу», – рассказывает Владимир. Далее между врачом и пациентом состоялся следующий разговор:
– Ваше отделение, кажется, называется отделением неотложной помощи?
– Да.
– Почему же вы эту помощь не оказываете?
– Я вам объясняю, у нас нет травматолога. Мы не принимаем пациентов с травмами.
– А обезболивающий препарат какой-нибудь у вас есть?
– Да, подождите.
«Нам вынесли пару таблеток. После этого ничего другого не оставалось, как поехать в центр города, в травмопункт на улице Рави, где племяннику и оказали необходимую помощь», – вспоминает Владимир. Он, однако, недоумевает: почему же отделение, называющееся неотложкой, не пожелало или не смогло оказать эту самую неотложную помощь?
«Это же была травма?! А с травмами у нас не принимают, – ответила Маймо-Лийс Паловеэр, специалист по связям с общественностью Западно-Эстонской центральной больницы, к которой мы обратились за комментариями. – Это, может быть, странно на первый взгляд. Но так и есть. И мне когда-то, когда у меня был травмирован палец, посоветовали обратиться на улицу Рави», – вспомнила она в разговоре по телефону. Однако обещанного официального ответа на наш вопрос к моменту отправки газеты в печать от нее так и не поступило. Поэтому мы обратились за разъяснениями к заведующей отделением EMOАнжеле Поповой.
"Мои коллеги сообщили об этом случае. Но дело в том, что первая помощь, необходимая в таком случае, пациенту была уже оказана в домашних условиях. Ничего другого мы предложить не могли. Обезболивающие таблетки дали. Ситуацию объяснили. Какие, собственно, претензии к нам?» – высказала она свое недоумение по поводу звонка из редакции.
– Мне кажется, с информацией о медицинских услугах дела обстоят неважно. Как, по-вашему, пациенты должны догадаться, что в вашем отделении НЕОТЛОЖНОЙ помощи нет травматолога и не принимают пациентов с травмами?
– На сайте больницы соответствующая информация есть.
– А с какими проблемами тогда можно обращаться в EMO?
– Легче сказать, с чем не стоит ехать сюда. У нас не работает травматолог, глазной врач и лор (ухо-горло-нос). Прежде чем ехать, лучше обратиться за информацией по справочному телефону 1220. Он работает круглосуточно.
P.S.Если зайти на сайт больницы www.ltkh.ee, затем в раздел «HAIGLAST», далее подраздел «Kliinikud/keskused», а затем в «Anestesioloogia- jaintensiivravikliinik», то внизу страницы действительно можно найти маленький подраздел «Erakorralisemeditsiiniosakond (EMO)» с информацией о том, что в отделении не работают эти специалисты. Но кто же, нуждаясь в неотложной (!) помощи, будет терпеливо лазить по сайту в поисках этой информации? А кроме того, о том, какие специалисты там РАБОТАЮТ, нет ни слова. Во всяком случае, если мы этого списка не обнаружили, то вряд ли это стоит ожидать от человека, находящегося в стрессовом состоянии.
И еще: да, неотложная помощь требуется людям в разных случаях. Но если это сердце, острый живот или внезапно подскочившее давление, то обычно вызывают скорую помощь. А медицинское учреждение, в которое за внезапно потребовавшейся помощью нужно ехать, в нашем сознании неразрывно связано с травмами – ожогами, переломами, растяжениями, ушибами и пр. И если в таком учреждении нет травматолога, то это по меньшей мере странно.
Справка «ДД»:
Информация о медицинской помощи – по телефону
112 – Скорая помощь (круглосуточно)
1220 – консультация семейного врача (круглосуточно)
16363 – медицинская страховка, информация Больничной кассы
16662 – помощь при отравлениях (круглосуточно, бесплатно)
1599 – «Детский врач слушает» (круглосуточно, платная услуга)
116 111 – телефон социальной помощи детям (бесплатно, круглосуточно)
5102270 – консультация по поводу гриппа (по рабочим дням с 8.00-17.00)
126 – психологическая помощь
14408 – информация по остеопорозу (хрупкость костей) (по рабочим дням 9.00-16.00, бесплатно)
1492 – помощь женщинам, подвергшимся домашнему насилию
1707 – консультация при алкогольных и наркологических проблемах