Пансионат, из которого ушла и не вернулась 87-летняя женщина, снимает с себя ответственность

Пансионат Мяннику Фото: Скриншот с сайта пансионата Мяннику

В редакцию портала DzD.ee обратилась читательница Ирина — племянница 87-летней Лидии Метс, которая вечером 4 сентября ушла из пансионата Мяннику в Ида-Вирумаа в халате и тапочках и до сих пор не вернулась. Ситуация осложняется тем, что пожилая женщина страдает тяжелой формой деменции (слабоумие). Пансионат снял с себя всю ответственность, а организованные полицией поиски пока не принесли результатов.

Предыстория

Определить Лидию в пансионат родственникам посоветовала доктор из Таллиннской психиатрической клиники, где женщине поставили диагноз «деменция» и дали инвалидность. Старушка страдала слабоумием и несколько раз терялась в Таллинне — уходила из своей ыйсмяэской квартиры и пропадала, забыв, где живет. Много работающие родственники не могли 24 часа в сутки присматривать за ней, поэтому доктор и порекомендовала Ирине определить тетю в дом призрения, где ей будут обеспечены должный уход и надзор. Врач гарантировала, что Лидия хорошо перенесет переезд. «По словам врача, тетя была в таком состоянии, что просто не вспоминала бы о доме и не скучала бы. Нас заверили, что там ей будет лучше, это единственный выход из ситуации», - рассказала Ирина.

В районной управе Ыйсмяэ племяннице выдали список домов призрения, утвержденный Министерством социальных дел, из которых Ирина должна была сама выбрать подходящий. Одни из них оказались слишком дорогими — более 800 евро за месяц, — в других не было свободных мест. Подходящий дом призрения нашелся в Ида-Вирумаа.

Беда пришла неожиданно

Изначально Ирина хотела поселить Лидию в пансионате Мерекалда, но руководство организации направило ее в пансионат Мяннику, находящийся в 20 метрах от него. 30 мая с учреждением был подписан договор. Ирина не владеет эстонским языком в достаточной степени, чтобы понять смысл договора, но все же подписала его. Устно ее заверили, что за тетей будут постоянно присматривать.

Как того требовал договор, пансионату предоставили копию медсправки, в которой было указано, что Лидия Метс имеет инвалидность, страдает тяжелой формой деменции и нуждается в 24-часовом уходе. «Нас приняли очень приветливо, обещали постоянно присматривать за тетей. Я неоднократно подчеркивала, что она уже несколько раз уходила от нас, что за ней надо постоянно смотреть, но заведующая только смеялась и говорила, что от них еще никто не уходил...» - сказала Ирина.

Летом Ирина часто звонила в пансионат, чтобы справиться о здоровье тети. «Мы за ней по пятам ходим, не волнуйтесь, все в порядке! Лидия очень спокойная, с ней нет никаких проблем, она хорошо ест и спит, о доме не вспоминает», - заверяли ее сотрудники. В июле племянница навестила Лидию, но старушка ее не узнала... «Если бы у меня была машина, я бы каждые выходные ездила к тете», - добавила Ирина.

Сама она работает кухонным техником, причем иной раз ей приходится работать и в 4 утра, график и зарплата не позволяли ей часто покидать Таллинн.

В начале сентября Ирине сообщили, что ее тетя ушла из пансионата и не вернулась. «Я спросила руководство: «Как же так, мы же предупреждали, что за ней нужен постоянный присмотр!» Мне ответили, что они такого не ожидали, потому что тетя была очень спокойной и не предупреждала, что хочет уйти», - рассказала женщина, возмущенная тем, что пансионат, из которого пожилая клиентка ушла на ночь глядя в халате и тапочках, снимает с себя всю ответственность.

Полиция: очень сложно найти человека, когда не знаешь, где искать

Как сообщила DzD.ee пресс-секретарь Идаской префектуры Елена Филиппова, Лидия ушла из пансионата вечером 4 сентября, но с полицией его сотрудники связались только в 11.25 5 сентября. Работники пансионата сказали стражам порядка, что женщина пропала примерно с 22.00.

«5 сентября женщину искали полицейские патрули. В поисках были задействованы и служебные собаки. 6 сентября в 11.00 для осуществления поисков был вызван вертолет, патрульные также продолжали поиски в окрестностях. Также 6 сентября в прессу было разослано сообщение о пропаже Лидии с просьбой о помощи», - рассказала Филиппова о предпринятых мерах.

Отвечая на вопрос, продолжаются ли поиски, Филиппова ответила, что все экипажи полиции информированы о том, что пропала женщина, им всем были розданы ее приметы и фотография. «На данный момент масштабные поиски больше не проводятся, потому что неизвестно, где конкретно следует искать, - отметила пресс-секретарь. - /.../ Со своей стороны полиция сделала все возможное для поиска пропавшей Лидии. Всегда очень трудно искать пропавших, когда неизвестно, в каком направлении они направились».

Оценив это чудесное заявление, DzD.ee посоветовал Ирине связаться с поисковыми организациями добровольцев. Ирина связалась с Вильве Кирс, координирующей деятельность добровольцев при Идаском спасательном центре. Вильве сообщила, что добровольцы могут начать поиски Лидии, но только в том случае, если соответствующее поручение поступит от полиции.

Подавленное состояние Ирины, тяжело переживающей пропажу тети, усугубляется поступающей из полиции информацией: «То сообщают, что Лидия нашлась, а потом оказывается, что это не она, то, когда я звоню следователю попросить привлечь добровольцев, мне отвечают, что «она в морге». Потом выясняется, что в морг ушла следователь — по делам». Тем не менее, в полиции женщине все же пообещали связаться с Вильве Кирс, чтобы на поиски Лидии отправились и добровольцы. Тем временем время уходит - с момента исчезновения Лидии прошло больше недели.

Пансионат: у нас не тюрьма, а круглосуточного ухода мы и не обещали

Руководство пансионата Мяннику, прежде любезно общавшееся с родственниками Лидии Метс и заверявшее, что тщательно присматривает за ней, изменило свою позицию, как только женщина пропала. «Мы — дом призрения общего типа, постоянного присмотра мы не обещали и обещать не могли» - к этому сводятся ответы пансионата на все вопросы, заданные порталом DzD.ee.

Переписку от лица пансионата Мяннику с журналистом вел некто «заведующий (-ая) пансионатом Мяннику», который (или которая) так и не назвал (-а) своего имени несмотря на наши просьбы.

«Человек, как обычно, пошел гулять после ужина, между 20.00 и 21.00. К тому моменту, когда пора было объявлять ночной покой, она не вернулась, и работники пансионата сами сразу же прочесали окрестности. На следующий день рано утром мы еще раз своими силами обыскали окрестности и сообщили о пропаже полиции», - привело учреждение свою версию случившегося.

На вопрос, как это возможно, что страдающая деменцией старушка одна легко ушла гулять в ночь в халате и тапочках, заведующий (назовем его так), ответил: «Пансионат не тюрьма, где людей держат взаперти. У нас дом призрения общего типа. Согласно закону, двери в таком учреждении должны иметь замок, но у каждого должна быть возможность открыть их изнутри».

При этом пансионат считает, что обвинения родственников не имеют оснований: «Очень некрасиво с их стороны обвинять нас. Если мне не изменяет память, после того, как женщину доставили к нам, родственники ее не навещали. Эта женщина очень спокойная, с ней никогда не было проблем, может быть, она затосковала по дому... Если чаще приезжать к своим родственникам или близким, вряд ли такое произойдет!» Видимо, память заведующему все-таки изменяет: родственники Лидию навещали, но она их не узнала, а то, что клиентка пансионата не вспоминает о доме, заверяли сами сотрудники.

Оборонительную позицию пансионат занял и по другому вопросу: по словам Ирины, она видела на территории пансионата таблички, предупреждающие о том, что ведется видеонаблюдение, и после пропажи тети попросила пансионат предоставить записи, но ей сказали, что это невозможно, поскольку камеры не работали. «Никто у нас никаких записей не просил, это и нельзя сделать, поскольку камер там никогда не было», - заявил таинственный заведующий.

«Непонятно, что родственники теперь хотят доказать! Пытаются обвинить нас или пытаются выбить какую-то компенсацию!!!??? Абсурд! Они ни разу не навестили свою родственницу. И очень жаль!! К сожалению, люди время от времени пропадают, в домах призрения общего типа. Потому что людям там разрешается — и это даже требуется — свободно передвигаться», - оправдывается пансионат.

Чего же хотят родственники?

А хотят родственники одного: найти Лидию Метс. В любом состоянии. «Главное, чтобы она нашлась, чтобы мы хотя бы могли ее похоронить», - говорит Ирина. «Теперь я знаю, что все обещания пансионата надо было фиксировать письменно», - признает она. Женщина была уверена, что помещает свою тетю именно в пансионат, где ей обеспечат должные уход и надзор.

Привлечь пансионат Мяннику к ответственности если и удастся, то с трудом: юрист, к которому обратилась семья, признал, что договор составлен таким образом, что придраться не к чему: пансионат обязан предоставить только «полное содержание». Данных о том, что конкретно гарантирует учреждение, в документе нет.

Ирина пока не знает, будет ли обращаться в суд. Следующий шаг, который она предпримет — обращение к министру социальных дел Ханно Певкуру с жалобой на пансионат Мяннику, который числился в утвержденном списке домов призрения. В том, что учреждение ни за что не отвечает, сомневается и управа Ыйсмяэ. «Это же не дом отдыха!» - сказали там Ирине.

Интересные факты о пансионате Мяннику:

В июне 2007 года пасионат Аа оказался в поле зрения канцлера юстиции Аллара Йыкса, который по результатам неожиданной проверки заявил, что в доме престарелых Аа (к которому относится и пансионат Мяннику) нарушают права личности. Основные отмеченные проблемы были связаны с ограничением свободы передвижения, помещением в карцер и недостаточным надзором уездного старейшины. Тогда домом престарелых заведовал Ильмар Кеэк, подпись которого значится и на договоре с Ириной.

В сентябре 2008 года Postimees писал о том, что жильцы дома престарелых на инвалидных колясках ездят по проходящему рядом шоссе — так они добираются до ближайшего алкогольного магазина. «Мы не имеем права ограничивать наших жильцов в передвижении. Мы сотрудничаем с полицией. Проводим с пожилыми людьми разъяснительные беседы. Наше учреждение пыталось обеспечить их отражателями и специальными жилетами, но они их постоянно теряют», — сказал тогда Ильмар Кеэк.

В 2012 году "не ограничение жильца в передвижении" кончилось не самым радостным образом. Пожилая женщина до сих пор не найдена, августовский счет за ее содержание в пансионате до сих пор не оплачен, причем, по словам Ирины, делать она этого не собирается.