изготовленные на заказ или четко персонализированные изделия (например, выпускное платье, футболки с логотипом собственной компании);
продукт, который быстро портится или стареет (продукты и напитки, которые регулярно доставляются, например, соседним фермером, в том числе, молоко, яйца, мясо). Также сюда включены замороженные продукты и цветы;
продукт, который не является условием возвращения по причинам охраны здоровья или гигиены, и если они после доставки открыты (например, нижнее белье, одежда для загара и купальники, матрасы, предметы гигиены);
аудио- и видеозаписи или компьютерные программы в открытой упаковке (например, DVD или CD-диск, который вы открыли после получения);
косметика и парфюмерия в открытой упаковке;
цифровой контент, если вы начали его загрузку и согласились, что срок возврата не действует с момента начала воспроизведения содержания (аудио - и видеозаписи);
предоставление услуги размещения, перевозка движимого имущества, использование моторного средства передвижения, питание или услуги досуга, если предприятие обязуется предоставить услугу к определенному сроку или в течение определенного периода (например, авиабилеты, билеты на поезд и на концерт, бронирование гостиниц, прокат автомобилей и услуги общественного питания на конкретные даты)
периодические издания (например, газеты, журналы);
срочные ремонтные работы и обслуживание (если вы заказали, скажем, сантехника отремонтировать протекающую трубу, вы не можете отменить заказ, если вы уже договорились о цене работы).

Важно знать: в каких случаях покупатель в Эстонии имеет право вернуть товар продавцу?

Мастерская ремонтировала машину несколько месяцев и неожиданно выставила клиенту счет в 3400 евро