Комментарий Tele2

Директор по маркетингу Tele2 Катрин Арон:

Во многом рост цен Tele2 обусловлен гигантскими инвестициями. Так же, как Elisa отправила вчера своим бизнес-клиентам оповещение о подорожании пакетов, а Telia сообщила о подорожании в начале лета, Tele2 также планирует в сентябре повысить цены некоторых пакетов. Согласно статистике Евростата, цены на эстонские телекоммуникационные услуги по дешевизне на четвертом месте в странах Евросоюза, будучи ниже среднего показателя по экономическому региону на треть.

В случае телекоммуникационных услуг клиент не прощает малейших упущений и от своего оператора ждут не просто поддержания нынешнего уровня, а постоянного развития. Как и в других секторах, увеличиваются наши расходы, работники хотят получать большую зарплату, а инвестиции в новые, лучшие технологии и системы продажи продолжаются.

Поэтому и нам, подобно другим операторам, приходится с осени повысить цены некоторых пакетов. Однако параллельно услуга становится лучше, технологические возможности растут, а объемы пакетов постоянно увеличиваются.

Наш прежний портфель пакетов станет более логичным и более понятным для клиентов. Мы пересмотрели то, как реально пользуются клиенты, и во многом новые пакеты составлены с учетом этих особенностей. В дальнейшем мы будем предлагать прежде всего пакеты, в которых важные и необходимые для клиентов услуги уже входят в цену пакета и таким образом мы значительно уменьшим строчки дополнительных расходов в счете, что сделает расчеты более понятными и простыми для клиентов. Сейчас в случае некоторых старых пакетов клиент не может прогнозировать свои расходы, поэтому их закрывают.

Поскольку клиент Tele2 может расторгнуть свой договор в любой момент, независимо от его пакета, и в случае данных изменений все не согласные с ними клиенты могут отказаться от договора в любое время. Согласно новым условиям Tele2, которые начали действовать в середине июля, при расторжении договоров о пакетах наши клиенты не должны платить договорные штрафы.

Multipakket 3.0 по сравнению с прежним Nuti 3.0 содержит больший объем роуминга в ЕС, который увеличился с 4GB до 5GB; вместо 1200 разговорных минут теперь пакет включает в себя неограниченное разговорное время; и вместо 1000 SMS их тоже будет неограниченное количество.

Lastepakett закрывается и заменяется. Если ранее он включал в себя лишь 4 номера друга Tele2, на которые можно было звонить бесплатно, а за остальные звонки приходилось платить по прейскуранту, то теперь в пакете есть 1000 бесплатных разговорных минут (по Эстонии) при звонке на любой номер. Таже Lastepakett ранее не содержал SMS, а сообщения предлагались в качестве отдельной услуги. В новом пакете в цену включены 100 SMS по Эстонии.

Tele2 закрывает старые пакеты и значительно повышает цены

В понедельник электричество в Эстонии будет стоить в несколько раз дороже, чем в Финляндии