/nginx/o/2022/03/07/14412109t1h16fe.png)
По сообщению Департамента защиты прав потребителей, в настоящее время в стране отсутствуют какие-либо требования к качеству мобильного интернета и прочим показателям. Все операторы мобильной связи предлагают услугу в таком виде, в каком это позволяет делать имеющаяся в каждом конкретном месте сеть.
В последнее время читатели портала Tarbija24 неоднократно жаловались на плохое качество мобильного интернета, так как предоставляемая оператором мобильной связи услуга не соответствует заявленным параметрам. Преждевременно расторгнуть договор — нельзя.
По словам пресс-секретаря Elisa Марики Райски, качество мобильного интернета зависит от числа пользователей и местонахождения клиента. «Ни один клиент не сможет получить максимально возможную скорость, так как интернет — это общий ресурс», - отметила Марика Райски. Тем не менее, Elisa по-прежнему указывает в рокламе максимально возможную скорость мобильного интернета.
«К сожалению, ситуация такова, что требования к качеству предоставляемой услуги в данной сфере в данный момент отсутствуют. Все операторы мобильной связи предлагают услугу в таком виде, в каком это позволяет делать имеющаяся в каждом конкретном месте сеть», - сказала пресс-секретарь Департамент защиты прав потребителей Ханна Турецки. По словам Турецки, мобильный интернет, в отличие от постоянного подключения, может работать со сбоями и существенно медленнее.
Все операторы мобильной связи предлагают услугу в таком виде, в каком это позволяет делать имеющаяся в каждом конкретном месте сеть.
По словам Турецки, ситуацию хотят улучшить с помощью принятия пакета законов, регулирующих данную сферу. «Также нужно отметить, что Закон об электронной связи дают потребителю право расторгнуть договор, известив оператора мобильной связи о намерении расторгнуть договор», - подтвердила Турецки.
«Тем не менее, потребителям стоит быть внимательными при заключении срочных договоров, при расторжении которых необходимо указать нарушения со стороны поставщика услуг», - сказала Турецки.