Портал открыл двери в госучреждения

Единый портал eesti.ee был создан на деньги Евросоюза с тем, чтобы жители страны могли напрямую контактировать с государственными структурами. Фото: Пеэтер Ланговитс

Три года работы и семь миллионов крон из структурных фондов ЕС ушло на то, чтобы объединить и технологически обновить государственные услуги Эстонии в едином портале eesti.ee.

Портал eesti.ee был создан для того, чтобы жители страны могли напрямую контактировать с общественным сектором. Услуга существует на эстонском, английском и русском языках. Портал предоставляет весьма обширные возможности — от знакомства с законодательством ЭР до регистрации новорожденных и подачи ходатайств на получение пособий.

«За последний год мы значительно расширили русскую страницу государственного портала eesti.ee и в первую очередь в части электронных услуг. Но мы не можем обеспечить э-услугу стопроцентно на русском языке, поскольку в регистрах, откуда портал берет данные, вся информация дается на эстонском языке», — говорит директор программы «Повышение осведомленности информационного общества» Агне Кивисаар из Центра развития государственных инфосистем.

Общение упрощается

Кивисаар дала понять, что разработчики намерены все больше считаться с русско­язычным населением и пополнять портал информацией, которая важна именно для русскоязычных пользователей. «Важно, чтобы и на сайтах госучреждений русская версия была бы достаточно хорошо развита и содержала своевременную информацию», — считает она.

«Портал упрощает общение гражданина/жителя с государством, предоставляя как общую информацию, так и совершенно конкретные электронные услуги, что позволяет делать свои дела, не отрываясь от монитора. Человеку не обязательно знать, в какое конкретно учреждение обращаться —  в соответствии с его проблемой мы помогаем ему достучаться именно до того чиновника, до которого нужно», — говорит Кивисаар.

Ежедневно на портале X-tee (X-путь) регистрируется примерно 6000 посещений.

Теперь портал «переехал» на e­esti­.ee и в скором времени на него можно будет попасть только оттуда. Это интернет-среда, через которую житель страны может запросить или проверить свои персональные данные, которые есть в различных государственных регистрах. Сам портал X-tee не содержит и не хранит никаких данных. Данные хранятся в регистрах.

 «Что касается безопас­ности, то государственный портал eesti.ee — это безопасная среда, где идентификация посетителя происходит точно так же, как на портале X-tee. В то же время пользователи должны и сами быть осторожными и не давать никому свои банковские пароли или пароли ID-карты, а после посещения портала закрывать окно браузера», — отметила Кивисаар.

По ее словам, в реальном времени никакой «слежки» за пользователями не ведется, «слежка» противоречила бы принципу приватности.

«Сохраняются сведения о технических параметрах посетителей портала (например, IP-адрес, вид идентификации (интернет-банк, ID-карта, ID мобильного телефона и пр.) У нас есть общая статистика посещаемости портала, однако она не определяет конкретных пользователей», — подчеркнула Кивисаар.

Скажите свое слово

Сейчас на портале проходит опрос, в ходе которого, по словам специалиста, русскоязычные пользователи высказывают свою заинтересованность в правовой информации и консультациях и просят, чтобы на портале было больше рекомендаций, куда и как можно обращаться со своими проблемами.

Однако, как отметила Кивисаар, на сайте законы и акты будут появляться на русском языке, если их официально переведут. Государственный портал eesti.ee, прежде всего, выступает посредником между различными учреждениями и жителем, а не переводчиком.

«В случае с услугами, в которых государственный портал выступает лишь посредником, за качество отвечает конкретное учреждение или предприятие, которое эту услугу предоставляет.

За техническое функционирование портала, без­условно, несет ответственность Центр развития государственных инфосистем, в ведомстве которого и находится портал eesti.ee — в любом случае мы всегда выясняем все проблемы и направляем их по адресу», — сказала Кивисаар.