:format(webp)/nginx/o/2022/03/07/14412109t1h16fe.png)
/nginx/o/2009/08/26/226554t1h03fe.jpg)
Придя домой, молодой человек обнаружил, что вместо пиццы с курятиной ему дали острую пиццу. Он связался с магазином и выяснил, что новую пиццу он получит только в том случае, если срежет на «неправильной» пицце надкушенный край и принесет ее назад в магазин.
«Хоть плачь, хоть смейся...» – написал клиент на страничке Rimi в социальной сети Facebook. Его не очень воодушевила мысль возвращаться в магазин, а также то, что кто-то другой будет есть эту же пиццу, пишет Tarbija24.
По словам пресс-секретаря Rimi Катрин Батс, работник магазина дал клиенту нечеткую информацию. «В подобных ситуациях мы всегда готовы возместить клиенту ущерб, но для этого надо доказать, что он купил пиццу в нашем магазине. Например, доказать это можно с помощью чека», – пояснила Батс.
«Если чека у клиента не осталось, есть еще несколько возможностей доказать покупку. Работник должен был это знать и решить проблему с клиентом. Приносим клиенту свои извинения. Разумеется, мы готовы компенсировать ему расходы», – добавила Батс.