Агрессивного водителя не наказали

«Чертовы тиблы, у меня двери не работают!» — кричала водитель троллейбуса Лийа, когда одна из половинок средней двери не раскрылась и мать с двухмесячным ребенком не смогла выйти из троллейбуса. Когда женщина подошла к водителю, чтобы узнать ее имя, водитель ее обругала и даже пустила в ход руки.

11 мая Светлана Куцур с ребенком ехала на троллейбусе к семейному врачу на очередной медосмотр. Один из пассажиров помог женщине затащить коляску. Выходить предстояло на остановке «Мянни», однако к этому моменту не открывались уже обе половинки двери троллейбуса.

«Я не смогла выйти. Помогавшая мне женщина посоветовала пойти в заднюю дверь, но я не смогла пройти с коляской в проходе между сиденьями», — вспоминает Куцур.

Тогда она крикнула водителю, чтобы он открыл двери, однако водитель закрыла даже и ту дверь, что была открыта, и поехала дальше.

«Я запаниковала, потому что уже через несколько минут должна была быть на приме у врача», — сказала Куцур, вспоминая, что была готова разрыдаться.

У семейных врачей график приема пациентов очень плотный, поэтому опоздавшего могут просто не принять. А регулярное посещение доктора и конт­роль здоровья для двухмесячного младенца — обязательны.

Вывихнула сустав

Троллейбус поехал дальше. На последней остановке открылись все двери. Один из пассажиров помог женщине вытащить коляску. Возмущенная мать попросила приглядеть за младенцем и подошла к водителю, чтобы узнать ее имя. В ответ она услышала: «Не твое дело, тибла!», и двумя руками водитель показала ей фигу. Разнервничавшая­ся женщина показала кукиш в ответ.

«Ах, ты, тибла, будешь еще нападать на меня?» — крикнула водитель Лийа и пустила в ход руки. Куцур отпрянула, но все же получила удар в лицо.

Затем Лийа ударила ее по руке, где позднее, по заверению медиков, образовалась гематома и был вывихнут сустав пальца. Водитель троллейбуса атаковала так активно, что потасовка, начавшаяся у передней двери, переместилась аж до центральной.

Куцур попросила свидетелей произошедшего оставаться на месте, вызвала полицию и написала заявление.

В тот же вечер Лийу сняли с маршрута. Куцур позвонил заведующий отделом троллейбусного движения Таллиннского трамвайно-троллейбусного объединения Александер Каппонен и сообщил, что Лийа уволена.

Несмотря на то, что показания свидетелей по большей части подтверж­дают сказанное Куцур, у самой Лийи версия совершенно другая. По ее словам, она хотела доехать до конечной остановки, где ремонтники помогли бы открыть неисправные двери. На самом же деле открыть двери на остановке можно было и механичес­ким путем.

Но, как утверждает Лийа, Куцур начала стучать по стеклу водительской кабины, отчего, вероятно, и повредила палец, и кричать. Потом якобы женщина напала на нее, нанесла травмы, даже синяки есть. Позднее врач обнаружил у нее только царапину в области груди.

Признана невиновной

В конце июля из прокуратуры пришло решение, что уголовное производство по данному инциденту завершено, поскольку потасовка имела эмоциональный характер, и у обеих сторон не было намерения нанести друг другу физические повреждения. Это означает, что Лийа признана невиновной.

То, что водитель троллейбуса осталась безнаказанной, вызывает у Куцур обеспокоенность. «Я хочу быть уверенной в том, что она будет наказана, — признается женщина и говорит, что намерена жаловаться дальше. — Потому что сейчас она может обжаловать решение об увольнении и восстановиться на работе. А что если ее следующей жертвой станет какой-нибудь пенсионер или маленький ребенок?»

«До тех пор, пока я здесь работаю, этого не произойдет», — заверил Каппонен, по словам которого, женщину на работе не восстановят.

По версии Лийи, с которой Каппонен также имел беседу, конфликт начала сама пассажирка, но Каппонен этому не поверил. По его словам, несмотря на то, что причиной увольнения послужил инцидент, произошедший 11 мая, у данного водителя троллейбуса и ранее бывали случаи, когда она вела себя агрессивно.

По словам Каппонена, жалобы на водителей троллейбусов поступают в среднем три-четыре раза в месяц, но это бывают в основном мелочи. «Спрашивают, почему троллейбус не пришел, почему отстал от графика, — привел примеры жалоб Каппонен. — До сих пор более серьезных жалоб не поступало, а вот последний инцидент с Лийей — это действительно серьезный случай».

КОММЕНТАРИЙ

Энно Тамм,
председатель правления Таллиннского автобусного объединения:

У нас на водителей автобусов поступают в среднем по четыре-пять жалоб и по две-три благодарности в день.

Причины жалоб бывают в основном двух видов. Дело в том, что в подземном автобусном терминале «Виру» движение очень строго регулируется по времени, и если загорается зеленый сигнал, водитель автобуса обязан отъехать от остановки. У него просто нет выбора, поскольку сзади идет уже следующий автобус, и нужно освободить площадку. Если человек спешит на автобус, а у него перед носом водитель закрывает двери, то человек возмущается, но у водителя нет возможности ждать, он должен закрыть двери и поехать.

Вторая категория жалоб в определенной степени обусловлена конфликтностью самих водителей, когда они не выслушивают проблемы пассажиров или грубят им. Мы проводим соответствующее обучение, но бывало, что некоторых водителей все же увольняли.

Правда, за последние два года такого не случалось. Конфликтов с применением физической силы не происходило.