Имре, который хотел положить на свой счет 420 евро через банкомат Swedbank в тартуском торговом центре Lõunakeskus, остался без денег и подумывает перейти в другой банк. Представитель Swedbank утверждает, что деньги клиенту возвращают не сразу в целях безопасности.
Банкомат Swedbank оставил клиента без денег
Во вторник вечером Имре хотел положить на счет 500 евро, но так как банкомат принимает за один раз только 100 купюр, мужчина решил на всякий случай не класть в аппарат всю пачку денег, пишет Õhtuleht.
«Сначала я положил 80 евро, и все было в порядке. После этого внес еще 420 евро, автомат подумал, потрещал и сообщил, что закрыт. Вернул мне карточку, так я и остался без денег», – рассказал он. Имре сразу же позвонил в банк в надежде, что к банкомату пришлют техника, однако этого не произошло.
Клиент позвонил в банк и на следующий день, и ему сообщили, что разбор инцидента займет десять дней.
По словам пресс-секретаря Swedbank Марта Сийливаска, банк обрабатывает запрос десять дней, поскольку хочет защитить и клиента, и себя.
«С тем же успехом человек может сказать, что положил на счет 10 000 евро, но нам ведь надо все проверить. Если бы техник отдавал деньги всем клиентам подряд, у нас была бы настоящая анархия. Все стали бы этим пользоваться», – пояснил он.
Сийливаск отметил, что банк имеет по всей Эстонии 500 банкоматов, поэтому просто не может быстро реагировать на сообщения о неисправностях. Он добавил, что в подобных случаях клиентам остается только позвонить в банк, вызвать техника и ждать.