Клиентка до сих пор ждет обувь, заказанную в апреле в интернет-магазине

Обувь. Иллюстративное фото. Фото: SCANPIX

В апреле Керсти заказала в интернет-универмаге Fashion Days летнюю обувь, но до сих пор не получила ее. Интернет-универмаг прислал уже четыре уведомления о том, что доставка товара задерживается, и предложил аннулировать заказ, пишет Tarbija24.

По словам Керсти, с доставкой товара, заказанного с сайта Fashion Days, часто возникают проблемы. «Если заказываешь постельное белье, задержка с доставкой не так важна, но в данном случае я 25 апреля заказала за 19,90 евро летнюю обувь – разумеется, с той мыслью, что смогу сразу начать носить ее, когда станет тепло», - сказала Керсти.

«Я получила уже четвертое оповещение о том, что доставка задержится: обещают, что я получу товар 27 июня, то есть спустя более двух месяцев после оформления заказа», - добавила женщина.

По словам Керсти, она аннулирует заказ, если не получит обувь 27 июня.

Руководитель по связям с общественностью Fashion Days Shopping OÜ Герда Йохансон признала, что с доставкой заказанного клиенткой товара действительно возникли проблемы.

«Мы понимаем недовольство клиентки и приносим извинения», - сказала Йохансон. Она пояснила, что фирма всегда информировала клиентов, если возникали проблемы с доставкой, и давала возможность аннулировать заказ и вернуть деньги. «Если заказ сильно задерживается, мы всегда стараемся хоть немного компенсировать клиентам время ожидания, предоставив им различные скидки», - добавила Йохансон.

«Когда товар транспортируется по всей Европе, время от времени возникают проблемы, с которыми, вероятно, сталкиваются и многие другие продавцы, однако международная команда Fashion Days прикладывает все усилия, чтобы проблем было как можно меньше», - заверила представительница фирмы.