Пациент: больна сама система записи к врачу

Попасть на оплачиваемый Больничной кассой прием к врачу-специалисту непросто. Фото: Прийт Симсон

Житель Таллинна Айн Суур­ханс (56) хриплым голосом пожаловался на то, что для проверки голосовых связок он не может записаться на прием специалиста до конца лета, и что единственное решение — пойти на прием врача-специалиста в частную клинику.

Работающий таксистом ­Суур­ханс рассказал, что в марте у него пропал голос, и семейный врач назначил ему курс антибиотиков, после которого голос восстановился. Но только на пару недель. Когда мужчина опять пошел к семейному врачу, тот направил его к врачу-ларингологу, записаться на прием к которому не составило никаких проблем для него.

«Я пошел к ларингологу, он осмотрел голосовые связки и сказал, что на них появились какие-то наросты. Он сказал, что в Таллинне есть один специалист, который занимается голосовыми связками и оперирует, и направил меня к нему», — рассказывает Суурханс.

Ларинголог дал направление в Северо-Эстонскую региональную больницу, к врачу-отоларингологу Крис­тель Каллинг. Пытаясь попасть на прием к специалисту, занимающемуся голосовыми связками, пациент выяснил, что это невозможно сделать до конца лета. Когда мужчина позвонил в регистратуру, ему сообщили, что в июле врач отдыхает, а номерков на август еще нет, график еще не составлен.

«Тогда я позвонил в Тартускую клинику, там можно попасть на прием в конце июля», — резюмировал мужчина свои многочисленные телефонные звонки. Затем он позвонил в таллиннскую клинику отоларингологии, но и там ему сообщили, что первая возможность попасть на прием, оплачиваемый Больничной кассой, появится в конце июля, а раньше этого можно записаться только на платный прием. Например, в тартуской частной клинике Medex Суурхансу предложили платный визит в конце мая.

«Какая-то полная ерунда! Голос — такая важная вещь для меня, поскольку нужен в каждодневной работе, — возмутился Суурханс. — Мне показалось абсурдным жить так еще три месяца, до августа или сентября, когда можно будет попасть к врачу».

Он решил еще раз поговорить со своим семейным врачом, и тот посоветовал узнать, не принимает ли доктор Каллинг в частной клинике Fertilitas. «Оказалось, что она действительно принимает там раз в неделю, и я записался на прием на 17 мая», — сказал Суурханс. В Fertilitas консультация врача-специалиста стоит 29,4 евро (560 крон).

«Конечно, придется сходить туда хоть один раз, но я думаю, что если нужно будет ходить больше, то Больничная касса компенсирует расходы, — надеется Суурханс. — Естественно, я готов платить за здоровье, но длительное лечение может оказаться проблематичным».
Мужчина сказал, что сейчас не представляет, насколько ­серьез­но обстоят дела с его голосовыми связками, как часто ему придется посещать врача, нужна ли операция, чтобы вылечиться.

«Я нисколько не обвиняю врачей — по-моему, больна сама система», — считает Суурханс. Он подчеркнул, что все врачи, с которыми ему приходилось общаться, были очень добры и приветливы.

КОММЕНТАРИЙ

Тийу Рудов,
специалист по здравоохранению Больничной кассы 

Длина очереди на лечение различается в зависимости от специальности и лечебного заведения. Увеличение общего числа ожидающих приема у врача, которое фиксирует наша статистика, еще не обязательно означает, что очереди вообще выросли — необходимо изучить все причины.

Одна из причин в том, что увеличилось число пациентов, которые хотят попасть к конкретному врачу. Кроме того, очереди возросли из-за того, что в лечебных учреждениях не хватает врачей и выросли потребности последующего контроля результатов лечения.

По сравнению с очень тяжелыми в финансовом смысле 2009 и 2010 годами с начала этого года большинство людей попадают на прием к врачу в течение установленного советом Больничной кассы времени, которое у амбулаторного врача-специалиста составляет около шести недель.