Самоуправления грозятся отказаться от услуг Telia

Агу Кабритс. Фото: Arvo Meeks / Lõuna-Eesti Postimees

Союз самоуправлений Валгамаа не устраивают планы телекоммуникационного предприятия Telia закрыть бюро обслуживания в Валга, поскольку это приведет как к ухудшению доступности услуги, так и навредит репутации региона, пишет Tehnika.

«Данным шагом компания никак не повлияет на экономические показатели. Качество услуги упадет, поэтому клиенты просто перейдут к конкурентам, у которых в городе есть представительство», - сказал председатель Союза Агу Кабритс.

По словам Карбитса, к настоящему времени не было предоставлено ни единого весомого аргумента в пользу закрытия представительства Telia. По его мнению, представительство работает хорошо, а работы его сотрудникам точно хватает. Кабритс считает, что разговоры о малой посещаемости представительства являются ложью.

Союз самоуправлений Валгамаа намерен обратиться к предприятию Telia, чтобы узнать о настоящих причинах закрытия представительств в Валга и Пылва. Также Союз хочет узнать, какова посещаемость представительств и сколько денег компания планирует сэкономить с помощью данного шага.

По словам Кабритса, самоуправления также рассматривают возможность отказа от услуг Telia.

«Уже более десяти лет учреждения госсектора в нашем уезде являются крупными клиентами Telia. У нас всего около 300 пользователей мобильных телефонов, а также мы заказываем услугу настольных телефонов и интернета. За все это мы платим внушительную сумму. В свете последних новостей мы рассматриваем возможность отказа от услуг Telia. Если они не видят причин содержать бюро обслуживания клиентов в Валга, то и мы не считаем нужным далее быть клиентами компании», - считает Кабритс.

Telia: необходимость в представительствах отпадает

Сегодня телекоммуникацонное предприятие Telia подтвердило, что содержание представительств становится экономически нецелесообразным, но в ближайшее время закрытие других бюро обслуживания не планируется.

Lõuna-Eesti Postimees сообщил, что в конце года из-за малой посещаемости Telia закроет свои представительства в Валга и Пылва.

Бюро обслуживания клиентов в Валга закроется 30 января, а в Пылва днем позже. «Мы пока не планируем закрывать другие представительства», - заверил пресс-секретарь Telia Райго Нойдорф.

«Главная причина закрытия обоих представительств одна: малое количество посетителей и малое число сделок по обслуживанию клиентов, на оба представительства приходится лишь несколько десятков в день»,- сообщил газете пресс-секретарь Telia, по словам которого регион Южной Эстонии по-прежнему обслуживают техники Telia, а почти все вопросы можно решить по инфотелефону или в разделе самообслуживания на сайте предприятия.