В начале недели сотни таллиннцев разъезжали зайцами

Иллюстративное фото. Фото: Mihkel Maripuu

Кое-кто из тех, кто в начале этой недели приобрел через Интернет ID-карточку для проезда в общественном транспорте, сам того не ведая, на день или два оказался в роли безбилетника.

Дело в том, что прошедшая основательную модернизацию электронная система ID-карточек хотя и сняла со счетов покупателей деньги, однако, так и не активировала ID-проездные.

«Во вторник вечером моя супруга приобрела билет за 290 крон. Хотя деньги с банковского счета были сняты, однако, когда мы стали это проверять, ID-билета в наличие не оказалось», - сообщил таллинец Арго Прийвитс.

 

Первым делом он позвонил в службу обслуживания клиентов pilet.ee, однако, там перед ним только извинилась и признав, что в системе возникла ошибка и такая же проблема вроде бы   возникла и у многих других людей.

 

Председатель правления занимающегося администрированием системы продажи ID-карточек предприятия Ühendatud Piletite OÜ Айн Ярв сообщил, что 1 февраля в систему продажи ID-билетов был внесен целый ряд изменений и кое-какие нововведения привели к путанице и сбоям.

 

«Все проблемы, связанные с приобретенными, но не активированными билетами, будут решаться в первую очередь. И никому не нужно бояться, что ему не достанется уже оплаченный проездной билет», - пообещал Ярв.

 

По его словам  ID-карточки могут остаться не активированными в том случае, если покупатель после оплаты билета не нажмет в Интернет-банке на клавишу «Обратно к торговцу».  В этом случае извещение об оплате билета доходит до торговца с задержкой во времени и на какое-то время у покупателя будто бы нет билета.

 

«Вообще, если оплата была произведена через SEB, Sampo или Swedbank, мы узнаем об этом еще до поступления денег, поскольку с этими банками у нас действует канал прямого оповещения», - пояснил Ярв.

 

«Но если покупка была совершена через Nordea или же Krediidipank, следует непременно проследить, чтобы клавиша «Обратно к торговцу» была нажата, в противном случае такой билет не будет сразу же активирован», - предупредил он.

 

По словам Ярва, на этой неделe без проездного билета могли остаться и те, у кого заключен договор о прямом платежном поручении, на сумму которого установлено верхнее ограничение. Поскольку с 1 февраля цены выросли, эти люди могли получить сообщение, что для прямого платежного поручения денег не хватает», - предупредил Ярв.

 

Директор транспортного департамента Андрес Харьо заявил, что департамент наблюдает за обновлением системы продажи билетов и кроме всего прочего ратует за то, чтобы структура интернет-страницы pilet.ee становилась проще и понятней людям.

 

Руководитель осуществляющей проверку билетов в общественном транспорте муниципальной полиции (МуПо) Каймо Ярвик сообщил Postimees, что МуПо осведомлена об изменениях и в период перехода на новую систему к пассажирам будут относится более мягко.

 

Система продажи ID-карточек

 

- Более 120 000 пользователей

- Ежедневно приобретается более 5000 билетов

- 35 процентов билетов приобретается через Интернет-банк

- 1 февраля не было активировано примерно 2000 билетов, из них к вечеру не активированными оставалось примерно 200.

- К утру 2 февраля у 230 покупателей билет остался не купленным по причине лимитного ограничения на сумму прямого платежного поручения.

- Пользователи банковской Интернет-ссылки столкнулись с проблемами при приобретении ID-карточек так же 2 и 3 февраля.

 

Источник: Ühendatud Piletite OÜ