Самолет улетел в Египет раньше заявленного времени, и семья попала на курорт на два дня позже

Египет Фото: Aldo Luud

Людмила и Алексей еще в феврале забронировали в турфирме Leon Travel путевку в Египет, которая обошлась им почти в 2500 евро. Но из-за переноса рейса из Таллинна на более ранее время, о чем они не знали, семья попала на курорт на два дня позже, пишет «МК-Эстония».

«Мы должны были вылететь из Таллинна в Хургаду 26 марта в 14:25. В 11:10 нам позвонил представитель турагентства и сообщил, что наш рейс улетает в 12 часов. Естественно, для нас это было шоком, ведь до вылета оставалось меньше часа, а мы даже не подозревали об этом, – вспоминает Алексей. – В 11:40 мы уже были в аэропорту, но на посадку все равно не успели».

На следующий день опоздавшие туристы выехали в Ригу, откуда с пересадкой в Москве они смогли вылететь в Египет. Билеты из Риги в Москву им купило турагентство, а все остальные билеты, в том числе и поездка на такси из аэропорта до отеля, были за их счет.

Представители компании GoAdventure (оператора рейса) установили, что информация об изменении времени вылета в данном случае появилась еще 20 марта, о чем оператор в рассылке сообщил агентству. К сожалению, человеческий фактор никто не отменял, и работники агентства слишком поздно открыли письмо со столь важной информацией.

Директор турагентства Leon Travel Светлана Петренко признала, что Алексей и Людмила не узнали вовремя об изменении вылета их рейса из-за ошибки их менеджера, и заверила, что на данный момент делается все возможное, чтобы прийти с туристами к компромиссу по вопросу материальной компенсации.

Полная версия статьи – на сайте mke.ee.