Elisa: причину обрывов связи надо прежде всего искать в телефоне

Иллюстративное фото Фото: Valgamaalane

Клиентка Elisa пожаловалась на страничке компании в соцсети Facebook на постоянные обрывы связи при входящих и исходящих звонках, пишет Tarbija24.
 

«Я знаю, что с данной проблемой сталкивалась не только я, значит, дело не в телефоне или SIM-карте. С подобными проблемами сталкиваются очень многие договорные клиенты Elisa, а также владельцы телефонных карточек Zen», - написала Керли в своем обращении к Elisa.

По словам менеджера по продукции Elisa Майлийз Плооманн, в случае обрывов связи проблему надо прежде всего искать в телефоне. «Антенна современных смартфонов спрятана в корпус телефонов, поэтому по качеству приема сигнала они значительно уступают старым добрым мобильным телефонам, у которых антенна находилась вне корпуса», - пояснила Плооманн.

По словам женщины, если во время разговора телефон находится в движении, то он может подключаться к разным опорным станциям, что приводит к сбою. Сбои во время разговора возможны и в том случае, если одновременно со звонком телефон загружает какую-либо информацию из Интернета.

По признанию Плооманн, существенную роль в преждевременном завершении звонка играют сенсорные экраны, которые по какой-то причине могут не заблокироваться во время звонка, поэтому телефон может закончить разговор от случайного нажатия ухом или щекой.

Периодически разрывы в соединении происходят при использовании устройств хэндс-фри, когда сам телефон находится в кармане брюк, что негативно сказывается на приеме сигнала. Причин — великое множество, отметила Плооманн. «Если разрывы в связи происходят в определенном месте, а телефон постоянно скачет между сетями 3G и EDGE, либо сила сигнала постоянно находится на минимальной отметке, то стоит обратиться в представительство», - добавила она.