Вопрос читателя: почему в автобусах Sebe нельзя пользоваться туалетом?

Автобусы Sebe. Фото: Toomas Huik / Postimees

Читатель Tarbija24 сообщил о том, что ни в одном автобусе Sebe не работает туалет и выясняется это лишь тогда, когда ты просишь ключ от него. «Водитель мог бы информировать об этом заранее. Почему этого не делают?» - спрашивает читатель.

Отвечает директор по маркетингу Sebe Марель Каллас:

Автобусы дальнего (междугороднего следования) фирмы Sebe снабжены туалетом и, согласно стандартам обслуживания Sebe, дверь туалета должна быть открыта, т.е. пассажиры могут им пользоваться. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы возможность пользования туалетом в автобусах была элементарной и пассажир мог бы на нее рассчитывать.

Из-за морозов, к сожалению, может так случиться, что туалет в автобусе замерзает и им невозможно пользоваться в пути. Во избежание таких ситуаций мы добавляем в туалеты соответствующие химикаты, которые помогают предотвратить их замерзание.

В случае если возникают проблемы с пользованием туалетом, просим сообщить нам об этом, чтобы мы могли быстрее устранить неисправность. Мы также дополнительно напомним нашим водителям о необходимости с особой тщательностью проверять исправность автобусного туалета и оповещать пассажиров об экстренных ситуациях, если возможность пользования туалетом по какой-то причине ограничена.

В будущем мы планируем использовать дополнительные способы оповещения в случаях, если в автобусе нет возможности пользоваться туалетом.