Иногда клиентам приходится возвращать купленный товар. Возвращать товар в обычный магазин умеют все, а с интернет-магазинами все несколько иначе, признала пресс-секретарь Eesti Post Инге Судер.
Как вернуть купленный в интернет-магазине товар?
/nginx/o/2022/03/07/14412109t1h16fe.png)
21 июля 2013, 10:44
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
Прежде всего надо выяснить, кто оплачивает доставку. В зависимости от магазина, эта обязанность может лечь на плечи продавца или клиента. Если за отправку платит клиент, то встает вопрос, что же предпочесть - заказную посылку или обычную, пишет Tarbija24.
По словам Судер, для отправки ценных товаров стоит предпочесть заказную посылку, так как всегда есть возможность отследить ее местонахождение. Обычной посылкой можно отправлять недорогие товары.
«При возврате купленного в интернет-магазине товара важно знать, что полученную на почте или доставленную курьером посылку надо принести в почтовое отделение. Если вы забрали посылку из почтового автомата, то вернуть ее можно как в почтовое отделение, так и с помощью почтового автомата», - подчеркнула Судер.
Отправляемый товар должен быть в оригинальной упаковке, которая может быть вскрыта. На упаковке должна быть адресная карта. Если вы возвращаете посылку через почтовый автомат, на упаковке должна быть адресная карта или код для возврата товара.
Каков порядок действий?
На экране почтового автомата нажмите «Вернуть посылку»
- Выберите необходимый размер ячейки. Можно выбрать ячейку меньшего размера, если вы хотите вернуть не все полученные вещи.
- Введите указанный на упаковке код возврата, либо отсканируйте находящийся на упаковке штрих-код.
- Наклейте на упаковку распечатанную почтовым автоматом новую адресную карту. Ее следует наклеить поверх первоначальной адресной карты.
- Посылку надо положить в открывшуюся ячейку.
Большинство продавцов обещают вернуть товар в течение 14 дней, но сроки могут быть различаться. Судер подчеркнула, что с условиями возврата товара стоит ознакомиться до оформления заказа.