Вопрос читателя: почему Starman безосновательно требует денег?

Автомобиль компании Starman Фото: Arvo Meeks / Lõuna-Eesti Postimees

«Я изучил свой последний счет за телефон и обнаружил в нем звонок на спецномер продолжительностью 03:50, стоивший 0,88 евро. Стал вспоминать, куда же я звонил, и выяснил, что это был короткий номер Starman 1770. Я звонил туда из-за проблемы с одним каналом, но на звонок никто не ответил – все эти 3 минуты и 50 секунд я ждал. Не то чтобы мне было сложно заплатить 90 центов, но я все-таки хочу узнать, почему я должен платить за звонок, на который Starman даже не ответил», – написал читатель Tarbija24.

Отвечает пресс-секретарь Starman Кристи Рейланд:

«Телефонная система отдела обслуживания клиентов Starman работает таким образом, что звонок из сети Starman бесплатный. При звонке из какой-либо другой сети цена зависит от стоимости минуты у оператора. Началом разговора считается первое наше сообщение клиенту, что он позвонил на инфотелефон Starman, и оповещение о возможной очереди. Если время ожидания, на наш взгляд, слишком долгое, мы сообщаем клиенту, что перезвоним ему».