5 простых советов, как превратить малый бизнес в крупный

Фото: Частная коллекция

В мире никогда не было столько товаров и услуг, как сейчас. Очень тесная конкуренция в любой сфере сильно затрудняет возможности малого предпринимателя заявить о себе. И тем не менее нет ничего невозможного! Нужен только эффективный маркетинговый план, который помог бы увеличить продажи, повысить конкурентоспособность и привлечь клиентов. Но, к сожалению, для многих это становится настоящим испытанием, поскольку каждый шаг должен быть стратегически продуман и осознан. Рекомендации о том, как раскрутить малый бизнес, ежедневно дает Таллиннский центр предпринимательства.

Маркетинг – это все то, чем привлекает предприятие: как они общаются с клиентом, презентуют себя как на мероприятиях, так и в Интернете, как исполняют обещания. С этой сферой хорошо знакома Эвелин Орг – одна из основателей Estonishing Stay. «Открыть фирму в Эстонии очень просто, но значительно сложнее и важнее проделать предварительную работу, начиная от разработки концепции и составления плана действий и заканчивая стратегиями продаж и маркетинга», – говорит она. В 2019 году Эвелин и ее партнер по бизнесу Герди Арст решили совместить свой опыт, полученный в гостиничном бизнесе и в сфере недвижимости, и создать оригинальную услугу, напоминающую отель, предлагая сотрудничество как инвесторам, так и клиентам, нуждающимся в размещении.  

Чтобы пополнить свои знания, Эвелин приняла участие в курсах по маркетинговой стратегии Таллиннского центра предпринимательства, где узнала полезные хитрости, начиная от SEO (оптимизация поисковых движков) до создания веб-сайтов. «Опытные консультанты Таллиннского центра предпринимательства помогли мне как можно проще понять, что требуется для роста бизнеса», – говорит Эвелин. Полученные советы существенно расширили ее понимание о маркетинге и его важности. «Начиная всего с 14 квартир, я не могла и представить, что к 2022 году у нас будет уже 200 апартаментов», – восхищается Эвелин. На основании обратной связи от почти семи тысяч клиентов Estonishing Stay является одним из лучших в городе поставщиков услуг по размещению. Такая высокая оценка, по ее мнению, была бы невозможна без помощи Таллиннского центра предпринимательства.

Самая запоминающаяся рекомендация, озвученная на курсах, для Эвелин связана с поиском своей изюминки и страстным отношением к своему детищу. «Постарайтесь найти на рынке нишу, которую нужно заполнить и которую вы заполнили бы всем сердцем. Если вы находитесь на сто процентов внутри проекта, то рост может произойти быстрее, чем вы могли себе представить», – подтверждает она.

Kонсультант по предпринимательству Трийн Абель Фото: Марика Талпас-Талтсепп

Чтобы вдохновлять и помогать малым предпринимателям, Таллиннский центр предпринимательства выписал самые частые ошибки, которые допускают фирмы при составлении своих маркетинговых стратегий. Мы приводим здесь пять маркетинговых хитростей, которые, по словам консультанта по предпринимательству Трийн Абель, должен учитывать каждый предприниматель.

1. Будьте сами послом своего бренда

Ваше отношение к предприятию играет очень важную роль в развитии бизнеса. Сразу видно, любите ли вы сами свое предприятие и насколько сильно вы его любите. Не бойтесь оказаться на фотографиях, опубликованных на сайте вашей фирмы или на ее странице в социальной сети. Покажите свою страсть к предлагаемому товару или услуге на публичных мероприятиях и говорите о своем предприятии. Чем больше вас с предприятием будет на фотографиях, тем надежнее вы и ваш бренд запомнитесь людям.

2. Найдите время пообщаться с клиентом

Помните, что клиент – король. Именно поэтому очень важно получать от него обратную связь и действовать в соответствии с ней. Уясните для себя, какую пользу они могли бы получать от вашего предприятия. Почему они отказались от вашего товара / услуги или, наоборот, активно ими пользуются? Постоянное общение с клиентами и партнерами по сотрудничеству поможет вам лучше понимать их желания и соответствующим образом адаптировать свой товар / услугу. Это самое простое и самое дешевое исследование рынка, которое вы можете провести для развития предприятия.  

3. Приведите в порядок сайт своего предприятия и страницы в социальных сетях

В современном цифровизированном мире Интернет является одним из основных мест получения информации. Подробная информация на веб-сайте дает клиенту хорошее представление о вашем бизнесе и вашем профессионализме. Убедитесь, что там есть вся важная информация: название предприятия, фотографии и контактные данные членов вашего коллектива, адрес, регистрационный код, достаточно контента и фотографий, раскрывающих суть вашего товара или услуги, а также история предприятия. Если вы оказываете какую-то услугу, то обозначьте район, в котором действуете. Если предлагаете товар, то укажите, где его можно приобрести или попробовать/померить. Для предприятий, которые планируют предлагать свои товары/услуги на иностранных рынках, важно наличие контента на английском языке.

4. Сделайте качественные фотографии, отображающие деятельность вашего производства

В наши дни даже хорошо продуманного текста, опубликованного на сайте, недостаточно. Качественные фотографии на сайте фирмы и на страницах в социальных сетях производят положительное впечатление от бизнеса.  Хорошее портфолио будет полезно и для налаживания сотрудничества, когда нужно презентовать свои товары и услуги.

5. Выполняйте свои обещания

Убедитесь в том, что связанные с услугами или товарами обещания, которые вы даете, выполнимы. Будь то качество, лучшая цена, короткие сроки поставки и т.п. Если возникнет проблема, то не пропадайте из поля зрения клиента. Иной раз может случиться, что срок поставки увеличится – в таком случае оставайтесь с клиентом на связи и держите его в курсе. Обещание формирует у клиента ожидание, и, если оно не выполняется, клиент теряет лояльность по отношению к вашему предприятию.

Если вы являетесь начинающим малым предпринимателем, который чувствует, что ему нужна помощь в постановке целей, советы в выборе полезных каналов для продаж и маркетинга или в определении целевой аудитории, то приходите на консультации по развитию в Таллиннский центр предпринимательства. Помимо консультаций, мы также предлагаем курсы по предпринимательству, которые помогут успешно и правильно начать свой бизнес.

Больше информации найдете здесь: www.tallinn.ee/ettevotjale.