Клиент банка, узнавший, что с его банковской картой планируются мошеннические операции, написал в банк заявление, но учреждение все же разрешило сделку.
Банк разрешил мошенническую сделку с банковской картой несмотря на предупреждение клиента
/nginx/o/2022/03/07/14412109t1h16fe.png)
25 октября 2012, 09:19
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
Отправившись в один из дней в магазин, клиент банка SEB обнаружил, что не может пользоваться своей банковской картой. Оказалось, что с его счета сделано восемь денежных переводов в Кению, о которых мужчина ничего не знал, пишет Tarbija24 со ссылкой на Põhjarannik.
«Еще до того, как я связался с банком, чтобы узнать, почему моя карта больше не активна, мне позвонили из банка и сказали, что с моего счета сделано восемь переводов одной и той же суммы на один и тот же счет, о чем я ничего не знал», - огорчен мужчина.
Сделал все как надо
Банк поинтересовался у клиента, реальные ли это сделки, и получив подтверждение, что клиент о них ничего не знает, банк дал мужчине четкие указания, что делать, чтобы остановить перевод денег: надо написать заявление и прийти в банк, где его карту закроют и выдадут временную карту.
Мужчина подал заявление через интернет-банк и отправился в контору SEB. «Меня заверили, что заявление на аннулирование переводов пришло, но поскольку это зарубежные переводы, аннулирование займет время», - сказал он. Мужчина подумал, что после его пятничного похода в банк все улажено. В понедельник утром он получил sms, в котором сообщалось, что с его счета сделаны те самые восемь забронированных переводов.
«Я сразу же позвонил по телефону для справок, и мне сказали, что они только начали заниматься делом на основании моего заявления и это займет время», - сказал мужчина.
По словам руководителя коммуникационного отдела банка SEB Эвелин Аллас, подача заявления не аннулирует сделку: на его основании банк может провести анализ, и если окажется, что клиент не связан с платежами, банк возвращает ему деньги. «Клиент подал заявление через интернет-банк, и сразу поступил автоматический ответ, что банк свяжется с ним в течение 10 дней. Мы подтверждаем, что заявление поступит к специалисту раньше, над ним начнут работать», - пообещала она.