/nginx/o/2010/09/06/428377t1hd683.jpg)
Читательница Postimees была крайне недовольна фирмой Elisa, которая на время ремонта телефона женщины выдала ей телефон, в котором сохранились все личные сообщения предыдущего пользователя.
Elisa выдала клиенту телефон с сотнями личных сообщений предыдущего пользователя
:format(webp)/nginx/o/2022/03/07/14412109t1h16fe.png)
10 июля 2012, 08:59
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
«Отнесла вчера своей телефон на гарантийный ремонт, мне дали телефон на замену. Все было прекрасно, пока на следующее утро я не обнаружила в телефоне более 200 чужих сообщений весьма личного характера — как отправленных, так и принятых, вместе с именами и номерами счетов», - написала Свеа Ряйс.
Она была удивлена, что оператор не выдал ей «пустой» телефон, в котором были бы восстановлены все первоначальные настройки и удалены «следы» прошлого пользователя.
Специалист по связям с общественностью Elisa Марика Райски отметила, что, согласно договору, стирать личные данные из мобильного телефона обязан клиент.
По ее словам, стереть личные данные из телефонов на базе Android просто: достаточно включить функцию «восстановить заводские настройки», и все электронные письма, сообщения, фотографии и видео будут удалены. Если телефон не смартфон, то стирать сообщения, фотографии и прочие данные следует по одному, что требует от клиента времени.
«Как правило, сотрудники представительств Elisa перепроверяют, все ли данные удалены, чтобы клиент получил на замену «чистый» телефон. Эти сообщение не были удалены из-за человеческой ошибки; мы приносим клиенту извинения», - сказала Райски.