По словам свидетелей, они видели, как на перроне стояли и разговаривали мужчина и женщина, и как только все остальные пассажиры зашли в автобус, они бросились к нему и в последнюю секунду до отправления заскочили внутрь. Дверь закрылась уже непосредственно за спиной женщины, когда она успела впрыгнуть в автобус.
Согласно объяснению водителя, на остановке маршрута А1 было много людей, их посадка заняла определенное время, и автобус смог выехать из терминала только на втором цикле светофора. В момент закрытия дверей, водитель увидел, что кто-то пытается запрыгнуть в автобус, и снова открыл двери.
Убедившись, что все зашли, водитель вновь закрыл двери и начал движение. Через десяток метров после выезда от остановки на него из салона напал 25-30 летний мужчина, которые стал бить его кулаками в голову и лицо, после чего силой открыл дверь двигающегося автобуса и убежал.
Водитель вызвал полицию, но к моменту прибытия патруля в терминале не было уже ни мужчины, ни его предполагаемой спутницы. Никто впоследствии в Таллиннское автобусное объединение (ТАК) с жалобой на то, что его прищемили дверьми, не обращался. Водителю была оказана помощь в травмапункте.
Камера наблюдения лица запрыгнувших в автобус не зафиксировала.
ТАК обратился в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела, в полицию заявление также написал и пострадавший.
ТАК призывает всех пассажиров разрешать возникающие в общественном транспорте недоразумения цивилизованным путем, и уж конечно не создавать своими противоправными действиями угрозу жизни всех находящихся там людей.