«Автомат по приему тары почему-то не хочет принимать «квадратные» бутылки, хотя на них есть необходимый знак. Бутылка крутится в автомате, но потом машина ее все-таки «выплевывает». Почему?» - интересуется читатель Tarbija24.
Вопрос читателя: почему автомат не принимает «квадратные» бутылки?
/nginx/o/2022/03/07/14412109t1h16fe.png)
19 ноября 2012, 13:40
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
Отвечает исполнительный директор Eesti Pandipakend Рауно Паал.
«Специалист из регистра упаковок выяснил, что, по всей видимости, причина связана с тем, что штрихкод размещен на этикетке в неправильном месте — на углу упаковки, где его очень трудно считывать.
На упаковках, которые нам в свое время приносили на тестирование, он был в правильном месте — сбоку, поэтому сканнеры считывали его (прежде чем давать разрешение на продажу, мы всегда тестируем упаковку с помощью автоматов). Мы сообщили импортеру о проблеме и отправили запрос насчет этикетки — изменили ли ее дизайн, не согласовав с нами, или потребителю попалась бракованная упаковка с этикеткой, приклеенной не в том месте. Надеюсь, импортер оперативно занимается темой и найдет выход, будь то переклеивание штрихкодов или замена партии.
Мы в любом случае благодарны активным потребителям за сообщения. С подобными проблемами к нам всегда можно обратиться по адресу электронной почты info@eestipandipakend.ee или по телефону отдела обслуживания клиентов 685 0010. Чтобы мы могли оперативно и результативно решить проблему, всегда нужны точные данные: штрихкод товара, в каком магазине и когда возникла проблема».